Accident en voiture de location : la marche à suivre

Remplir le constat amiable même si vous êtes seul

Tout le monde est en sécurité ? Le temps est venu de constater les dommages sur le véhicule de location et éventuellement sur des tiers. Étant responsable du véhicule loué, c’est à vous de réaliser le constat d’accident.

Qu’il s’agisse d’un accident avec d’autres automobilistes ou d’un accident sur un parking n'entraînant que des dommages matériels mineurs, vous devez établir un constat amiable. Un exemplaire se trouve généralement dans la boîte à gants de votre voiture de location. Remplissez-le en mentionnant bien :

• Votre identité ;

• Les informations relatives au véhicule : marque, modèle, immatriculation, assurance, etc. ;

• Le lieu, la date et l’heure de l’accident ;

• Les circonstances de l’accident illustrées par un croquis ;

• Les coordonnées des éventuels témoins.

Pour savoir qui est en tort lors de l’accident et déterminer les responsabilités de chacun, une description précise avec des schémas et des photos doit être faite. Elle permettra aux assureurs de bien évaluer le contexte et de proposer une indemnisation pour les préjudices subis.

Rapprochez-vous des autres personnes impliquées dans l’accident pour obtenir leurs coordonnées. Ces dernières vous seront utiles pour la rédaction du constat et pour bien respecter les démarches lors d’un sinistre auto.

En cas d’accident seul, vous devrez, là encore, remplir un constat amiable. Votre responsabilité est engagée. L’assurance souscrite lors de la location de la voiture couvrira les dégâts matériels si le contrat du loueur comporte une garantie tous risques.

Prévenir immédiatement l'agence de location

Contactez au plus vite votre compagnie de location de voiture ou la plateforme d’autopartage au numéro de téléphone d’urgence mis à votre disposition. L’agence vous aidera à compléter votre déclaration de sinistre auto. Elle déterminera si vous pouvez reprendre la route ou si vous devez attendre une assistance en cas de panne.

Accident avec une voiture de location : qui paie ?

Au moment de déclarer le sinistre à l’assureur après un accident de la route, vous devez établir les responsabilités de chacun. C’est une information essentielle après un accident avec une voiture de location pour savoir quelle assurance paiera les dommages.

Si vous n'êtes pas responsable de l'accident

L’assurance auto du véhicule loué prend en charge les frais de réparations et vous indemnisera si vous êtes blessé. Elle fera ensuite jouer son recours contre l’assurance du conducteur responsable. Vous n’aurez donc rien à verser. En cas d’accident sans assurance du conducteur responsable, vous serez tout de même indemnisé.

Vous ne paierez pas de franchise dans le cas d’un accident non responsable et vous récupérerez votre dépôt de garantie ou caution.

Si vous êtes responsable de l'accident

Si vous êtes en tort lors de l’accident, c’est l’assurance que vous avez souscrite au moment de la location du véhicule qui prendra en charge le sinistre, selon les garanties du contrat.

Les coûts à votre charge dépendent de votre niveau d’assurance. Un contrat de location de voiture de base ne couvre que les dommages causés aux tiers, tandis qu’une assurance complémentaire prend en charge d’autres dommages, en fonction de l’étendue des garanties souscrites.

Le montant de la franchise dans le cas d’un accident responsable est précisé dans le contrat de location.

Franchise et caution : les montants qui restent à votre charge

Après un accident avec une voiture de location, la franchise et la caution peuvent rester à votre charge.

Quelle différence entre la caution et la franchise ?

• La franchise détermine le montant qui est à votre charge en cas de dommage (accident ou vol). Cette somme est précisée dans le contrat de location de la voiture et varie en fonction de l’assurance souscrite. Si le prix des réparations est moindre, vous ne serez pas remboursé. Si la facture dépasse le montant de la franchise, vous ne réglez rien si c’est une franchise relative ou vous réglez la différence si c’est une franchise absolue.

• La caution garantit le respect des conditions de location de la voiture. L’agence de location conserve cette somme jusqu’au retour du véhicule. Elle ne dépend pas de l’assurance souscrite. La caution est remboursée si le véhicule est rendu en bon état et dans les temps.

Comment réduire ou annuler la franchise ?

Plusieurs solutions s’offrent à vous :

• Le rachat de franchise : partiel ou total, le rachat de franchise est une clause proposée dans le contrat de location. Cette option couvre tout ou partie du montant de la franchise qui resterait à votre charge ;

• Le paiement par carte bancaire (Mastercard Gold ou Visa Premier par exemple) peut inclure une assurance couvrant les rachats de franchise. Vérifiez les conditions générales de votre carte bancaire pour connaître les garanties incluses ;

• Votre assurance auto : les garanties de votre contrat d’assurance auto peuvent vous couvrir lors de la location d’une voiture. Vérifiez les clauses avec votre assureur.
  
  

FAQ - Vos questions sur un accident avec une voiture de location

Un accident avec une voiture de location entraîne-t-il un malus ?

Un accident avec une voiture de location aura-t-il un impact sur le calcul de votre bonus-malus ? Non, aucun malus ne sera appliqué, même en cas d’accident responsable. L’assurance auto du loueur enregistre le sinistre et les dommages liés, et aucune information n’est reportée sur votre relevé d’informations.

Comment contester les frais de dommage facturés par le loueur ?

Il vous faut des preuves. Faire un état des lieux du véhicule est indispensable au début et à la fin de la location. Des photos et une description précise de la voiture vous aideront à prouver que certains dégâts n’ont pas eu lieu durant le temps de la location. En cas de sinistre lié à un défaut du véhicule, les dégâts seront à la charge du loueur. Le loueur doit louer un véhicule en bon état de marche.

Faut-il prendre les assurances complémentaires proposées par le loueur ?

Les contrats des agences de location comprennent au minimum une garantie responsabilité civile. Elle couvre les dommages corporels et matériels causés à autrui. Si vous souhaitez être couvert pour les autres dommages (vos blessures, les réparations, le vol ou le dépannage du véhicule loué), vous devrez souscrire une assurance pour location de voiture comprenant des garanties complémentaires.