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L’assistance dépannage au véhicule est une garantie incluse automatiquement dans toutes les formules de nos contrats d'assurance automobile que votre véhicule soit thermique, électrique, hybride…

Assistance dépannage

en cas d'accident, de vol, de panne de votre auto

Tarif auto
Cerise auto client homme

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Les points forts de la garantie assistance et dépannage auto Groupama

  • groupama-atoms-picto-round-breakdown

    Dépannage et remorquage aussi à l'étranger

    Que votre voiture soit accidentée, en panne(2), incendiée, vandalisée ou même retrouvée suite à un vol.(3)

  • groupama-atoms-picto-round-car-pool-formateur-adapté

    Prise en charge du conducteur et des passagers

    Hébergement, retour à domicile voire poursuite du voyage sont couverts.

  • groupama-atoms-picto-round-contract

    Aide à la récupération du véhicule réparé

    Vos frais de transport (taxi, train...) sont pris en charge si votre véhicule n'est pas réparable immédiatement.

Qu’est-ce que l’assistance 50 km ?

La garantie assistance 50 km vous permet d’être dépanné dès lors que vous vous trouvez à plus de 50 km de votre domicile. Chez Groupama, cette franchise ne s’applique pas en cas d’immobilisation du véhicule à la suite d'un accident, d'un vol, d'un incendie ou d'un acte de vandalisme. Elle s’applique seulement en cas de panne sauf si votre contrat d'assurance comporte la garantie Assistance Panne 0 km.


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    Quelle assistance intervient en cas de panne ?

    Dans nos contrats d’assurance, il existe 2 niveaux d’assistance dépannage-remorquage : l’assistance automobile de base (Assistance au véhicule) et l’Assistance Panne 0 km. Ces garanties s’appliquent en cas de panne mais pas que. Voici un comparatif pour mieux comprendre leurs différences.


    Assistance automobile de base
    Assistance Panne 0km

    CAS COUVERTS

    Accident, panne, incendie, acte de vandalisme et même le vol (si votre véhicule est retrouvé).

    En plus, panne de batterie sur véhicule électrique, crevaison, panne ou erreur de carburant, perte-casse ou vol des clés de voiture.

    FRANCHISE

    Pas de franchise kilométrique si le véhicule est volé, accidenté, vandalisé ou incendié. Avec franchise kilométrique de 50 km minimum à partir du domicile en cas de panne.

    Sans aucune franchise kilométrique y compris en cas de panne (par exemple, dépannage en bas de chez vous).

    Voiture immobilisée ? L'assistance dépannage en 2 clics

    Application Groupama et moi
    Sur l'application Groupama et moi

    le bouton d'appel d'assistance facilement accessible

    Les bons plans à connaitre avec l'assurance automobile Groupama

    - Vous pouvez déclarer et suivre en ligne vos autres sinistres (accident, bris de glace, vol, vandalisme, grêle, incendie…) depuis l’espace client ou l’application mobile "Groupama et moi" ;


    - Vous pouvez profiter de réparations garanties à vie (6) si les travaux sont effectués sur votre véhicule sinistré par un de nos garagistes agréés (remise d’un devis au préalable) ;


    - Vous pouvez bénéficier du prêt d'un véhicule de remplacementen cas d'accident(7). Mais aussi en cas de vol, panne et vandalisme avec la garantie enrichie Auto Presto privilège(8) ;


    - Vous pouvez avoir une prise en charge pièces et main d’œuvre quelle que soit le type de pannes (mécaniques, électroniques, électriques, périphériques…) en choisissant la formule « mobilité » qui inclut  automatiquement la garantie pannes mécaniques. Bien utile en période de forte inflation car les pièces détachées n’échappent pas à cette tendance !

    Comment fonctionne l’assistance dépannage auto ?

    • Contactez Mutuaide Assistance

      Le savoir-faire de notre filiale Mutuaide Assistance : intervenir en France et à l'étranger(3)pour vous dépanner rapidement et en tous lieux pour tous les types d’engins (véhicules légers, utilitaires, camping-cars, poids-lourds…) toutes marques confondues.

      Pour une intervention rapide, par exemple un dépannage sur place ou un service de remorquage de votre véhicule jusqu’au garage le plus proche, contactez-la :

      • Directement par téléphone au +33(1) 45 16 66 66 (Appel gratuit. Numéro valable depuis la France et l'étranger),

      • Ou via le bouton « Assistance » accessible depuis l’application mobile « Groupama et moi », téléchargeable gratuitement pour ANDROID et IOS. Une géolocalisation(4) de votre véhicule et de la dépanneuse pour suivre son avancée en temps réel est possible.(5)

      Logo App store et Google Play

      A savoir : si votre véhicule est immobilisé sur l'autoroute, une procédure bien définie est à suivre : c'est la borne d'appel d'urgence ou l'application SOS Autoroute qu'il vous faut impérativement utiliser.

    • Au-delà du service de dépannage

      Sont aussi pris en charge au titre de la garantie assistance, que vous soyez en formule "au tiers" ou en formule "tous risques" :

      • les frais de rapatriement du conducteur et des passagers au domicile,

      • les frais de poursuite du voyage,

      • les frais de transport (taxi, billets de train,…) pour aller récupérer le véhicule réparé,

      • les frais d’hébergement (hôtel) éventuels.


    L’assistance dépannage : vos questions

    L’assistance dépannage est-t-elle obligatoire ?

    Prendre une garantie d'assistance couvrant le dépannage n’est pas obligatoire mais c'est une garantie de base présente dans la plupart des contrats d'assurance automobile. En revanche, des différences existent d’un contrat d'assurance à l’autre ! Alors pour savoir si votre assistance dépannage automobile (ou assistance dépannage voiture) vous couvre efficacement, regardez de plus près ce qui est prévu : les cas couverts (panne, rapatriement de vos bagages ou animaux familiers ...), les exclusions (perte de clés...), le nombre d’interventions maximum par an et les pays couverts à l'étranger.

    Pourquoi choisir l’assistance panne 0km ?

    La garantie assistance panne 0km peut être un bon complément à la garantie assistance automobile de base (dit Assistance au véhicule). Elle permet en effet d’être dépanné à tout moment sans vous préoccuper de la distance entre votre domicile et le lieu où votre véhicule est tombé en panne. Vous gagnez ainsi en tranquillité d’esprit.

    Comment souscrire l'assistance dépannage ?

    Il suffit de souscrire un contrat d’assurance automobile Groupama pour bénéficier automatiquement de la garantie assistance dépannage auto et de son service de remorquage.


    Des conseillers restent à votre écoute pour toute demande de renseignement (devis assurance auto, justificatifs à fournir...) et vous aider à concrétiser votre souscription d'assurance auto Groupama.

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      4 formules au choix pour s'adapter à vos besoins, à votre budget et à votre profil de conducteur (petit rouleur, etc.), que votre voiture soit neuve ou d'occasion.

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    Mentions légales et informatives

    Pour les conditions et les limites des garanties et des services présentés, se reporter au contrat ou voir auprès de votre conseiller Groupama.

    (1) Réduction tarifaire proposée sous réserve de la souscription, en 2024, de deux nouveaux contrats : 50€ offerts sur la cotisation de la première année d'un contrat Groupama Conduire sous réserve d'un minimum de cotisation annuelle de 100€. Au minimum deux contrats différents doivent être souscrits pour bénéficier de l'offre. Pour les clients Groupama, la réduction sur la cotisation pourra être appliquée dès la souscription d'un seul contrat. Chaque contrat peut être souscrit séparément. Voir conditions en agences.
    (2) En cas de panne, une franchise kilométrique de 50 km s’applique à partir du domicile.
    (3) La garantie d’assistance au véhicule est applicable dans tous les pays de la carte verte et pour tous séjours n’excédant pas 90 jours consécutifs.
    (4) Fonctionnalité disponible avec un smartphone compatible et sous réserve que vous acceptiez la géolocalisation sur celui-ci.
    (5) Suivi de la dépanneuse en temps réel disponible selon l’équipement du dépanneur, si vous acceptez la géolocalisation. Ce service est mis en place par Mutuaide Assistance.
    (6) Les réparations à effectuer doivent être consécutives à un accident garanti et réalisées auprès de nos partenaires, pour la durée de vie du véhicule réparé restant assuré chez Groupama
    (7) Le prêt d'un véhicule de remplacement est inclus dans toutes les formules en cas d'accident, dès lors que les réparations sont effectuées auprès de nos partenaires. En Mini et Eco, sous réserve d'un accident non responsable avec tiers identifié. La livraison du véhicule se fait dans un rayon de 30 km autour du lieu de l'accident.
    (8) Garantie Auto Presto Privilège en option des formules Mini, Eco, Confort et en inclusion de la formule Mobilité.
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