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Prêt d'un véhicule de remplacement de catégorie choisie en option, en cas d accident, de panne ou de vol.
Dans toutes les formules du contrat en cas d’accident avec réparations(2).
En cas de vol de votre voiture(3), et pendant toute la durée des réparations en cas d’accident.
Le véhicule de courtoisie est livré à votre domicile ou sur le lieu de votre choix(4).
à celle de votre auto ou de la catégorie choisie à la souscription de votre contrat.
Transfert possible(5) des garanties sur le véhicule de prêt.
Avec Auto Presto : vous bénéficiez d’un prêt de véhicule de courtoisie de catégorie A (citadine...) en cas d’accident avec réparations. En formule mini /éco : l’accident doit être non responsable et avec tiers identifié.
Avec Auto Presto Privilège : vous bénéficiez d’un prêt de véhicule de remplacement de la catégorie choisie à la souscription pour tous les risques comme l'accident avec réparations, la panne, le vol ou si votre véhicule est déclaré « épave » (immobilisation de votre véhicule).
Formule Mini | Formule Éco | Formule Confort | Formule Mobilité | |
|---|---|---|---|---|
Véhicule de courtoisie de catégorie "A" en cas d'accident avec réparations (Auto presto) | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Véhicule de remplacement de catégorie choisie en cas d'accident, de panne, de vol (Auto Presto Privilège) | Option | Option | Option | Inclus |
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Au-delà du prêt d'un véhicule de remplacement, les services Auto presto et Auto presto privilège, ce sont de nombreux autres avantages sans surcoût dans votre contrat auto :
Réparation de votre véhicule, livraison : votre voiture réparée par nos garages automobiles partenaires vous est rendue nettoyée à l’intérieur et à l’extérieur et restituée en bas de chez vous ou sur le lieu de votre choix (par exemple votre lieu de travail) ;
Solution de dépannage dans l’heure rendue possible grâce à un réseau d’environ 1300 dépanneurs auto répartis sur l’ensemble du territoire ;
Réparations garanties à vie(6)si vous choisissez de faire réparer votre voiture par notre réseau de réparateurs agréés ;
D’un suivi par sms des principales étapes de réparation de votre automobile effectuée dans nos garages partenaires.
Si votre propre véhicule est accidenté, volé ou en panne, déclarez votre sinistre auprès de votre Caisse Régionale et contactez Mutuaide Assistance, filiale de Groupama, pour être dépanné et remorqué. Pour les joindre 24h/24, 7j/7 :
Contactez-les au 01 45 16 66 66,
Ou connectez-vous à l’application « Groupama et moi » . Un système de géolocalisation vous permet de suivre l’avancée de la dépanneuse en temps réel.
Mutuaide Assistance c’est plus de 1300 dépanneurs en France qui peuvent intervenir rapidement dans différents lieux et sur tout type de véhicules (véhicules légers, camping-car, utilitaires…). Des interventions étendues en France comme à l’étranger du remorquage/dépannage de véhicules toutes marques vers le garage, le centre auto ou le concessionnaire le plus proche, au rapatriement de personnes.
Dans le cadre du service Auto Presto, un véhicule de catégorie A est prêté pendant toute la durée des réparations par le garage automobile partenaire qui effectue les réparations suite à un accident. S’il s’agit d’un véhicule de prêt de la catégorie choisie à la souscription (garantie optionnelle Auto Presto Privilège couvrant aussi d’autres événements comme la panne ou le vol) et que les disponibilités locales ne permettent pas de mettre un véhicule à votre disposition, il est prévu le versement d'une indemnité forfaitaire jusqu'à la mise à disposition effective d'un véhicule.
Pour connaître les modalités de prêt d’un véhicule de remplacement suite à l’immobilisation de votre voiture particulière ou de votre utilitaire :
Contactez la plate-forme sinistres de votre Caisse Régionale
Enfin, si vous avez fait le choix de confier la réparation de votre véhicule à un réparateur agréé(7), nous réglons directement la facture (main d'oeuvre, pièces détachées...) au garage automobile : vous n’avez rien à lui payer en dehors de la franchise prévue dans votre contrat. Vous avez 2 possibilités : récupérer votre véhicule au garage ou vous le faire livrer sur le lieu de votre choix (domicile, travail...). En échange, nous récupérons le véhicule de courtoisie.
En réalité, il convient de distinguer le véhicule de courtoisie du véhicule de remplacement même si la finalité est la même : le prêt d’une voiture pour vous permettre de vous déplacer à votre guise le temps de récupérer votre voiture réparée laissée au garage.
On parle plutôt de véhicule de courtoisie pour désigner un véhicule prêté gratuitement par le garagiste ou le concessionnaire à ses fidèles clients, généralement lorsque la révision (entretien de votre véhicule, vidange...) ou la réparation (réparation mécanique ou autre) doit durer un peu plus longtemps que prévu. Mais aucun contrat n’oblige le garage ou la concession à vous en proposer un, et quand bien même, rien ne vous assure de la disponibilité du véhicule de courtoisie au moment où vous en aurez besoin !
A l’inverse la garantie prêt d'un véhicule de remplacement telle qu’elle est prévue pour les assurés auto Groupama en cas de sinistre (accident, vol, panne), vous assure de la disponibilité d’une voiture de prêt et dans une catégorie équivalente à la vôtre ou dans la catégorie choisie lors de la souscription de votre contrat auto.
Vous pouvez conduire un véhicule de remplacement ou un véhicule de courtoisie si vous détenez un permis de conduire en vigueur pour la catégorie du véhicule prêté ; la voiture de remplacement, tout comme le véhicule courtoisie doit être assuré par le garagiste ou le concessionnaire qui vous la prête ; lors de la remise des clés du véhicule, veillez à ce que la carte grise et l'attestation d’assurance vous soient également confiées. Un document mentionnant le prêt peut aussi vous être remis. Pensez à vérifier le kilométrage au compteur et si le contrat prévoit un nombre de kilomètres maximum par jour avec le véhicule de prêt.
C’est le garagiste qui assure le véhicule (toutes marques de voitures confondues) au minimum en Responsabilité civile. Si des garanties vol, incendie, dommages tous accidents sont présentes dans le contrat d’assurance du garagiste, elles comportent souvent des franchises élevées. Vous pouvez aussi basculer temporairement les garanties de votre contrat d’assurance auto Groupama sur le véhicule prêté(5). Quoiqu’il en soit, pensez avant d’embarquer à bord du véhicule prêté, à signaler par écrit tout problème (carrosserie et peinture, pneumatiques, pédale de freins, pare-brise, climatisation, fonctionnement des phares et des clignotants…).
Par ailleurs, la prise en charge du contrôle technique incombe au garage automobile ou au concessionnaire qui vous a prêté le véhicule mais si ce dernier est récent (moins de 4 ans) il n'est pas concerné par le contrôle technique obligatoire.
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4 formules au choix pour s'adapter à vos besoins, à votre budget et à votre profil de conducteur (petit rouleur, etc.), que votre voiture soit neuve ou d'occasion.
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Pour les conditions et les limites des garanties et des services présentés, se reporter au contrat ou voir auprès de votre conseiller Groupama.
Contenu mis à jour le 25/11/2021
Comment bénéficier d'un prêt de voiture de courtoisie ou de véhicule de remplacement ?