Lunettes cassées : que faire et comment obtenir un remboursement ?
Geste maladroit, chute, accident : vos lunettes peuvent se casser dans diverses circonstances. Quels sont les réflexes à adopter en cas de lunettes cassées ? Quelles assurances prennent en charge la réparation ou le remplacement des équipements optiques, de grandes marques ou non ? Découvrez notamment comment la garantie responsabilité civile de l’assurance habitation ou de l’assurance auto, ou même l’assurance de la carte bancaire, peut rembourser les paires de lunettes cassées.
Vos lunettes sont cassées : les réflexes à adopter
Si vous êtes concerné par un défaut visuel comme la myopie, l’astigmatisme, l’hypermétropie ou la presbytie, la perte de votre équipement correcteur peut devenir handicapante. C’est pourquoi il est important de connaître les réflexes à adopter en cas de lunettes cassées.
En premier lieu, rendez-vous dans un magasin d’optique, de préférence celui où vous avez fait faire les lunettes. L’opticien peut rapidement réparer les paires de lunettes optiques et solaires de vue si les dommages se résument à une vis perdue, un verre déboîté ou une branche ou charnière de lunette cassée. Certaines montures peuvent aussi être ressoudées ou les verres remplacés sans tout changer.
En revanche, si vos lunettes ne sont pas réparables, appelez votre mutuelle santé pour faire le point sur vos droits et vos remboursements optiques.
À savoir
Pensez également à vérifier si vous disposez d’une garantie casse pour vos lunettes. Ce type d’option se souscrit auprès des opticiens. Elle peut être incluse avec l’achat de certains verres et certaines montures de lunettes de vue ou solaires correctrices, ou proposée en supplément.
Quelle prise en charge pour des lunettes cassées ?
Les possibilités de remboursement des lunettes cassées varient selon la personne responsable de la situation.
Lunettes cassées par vous-même
Si vous avez une garantie casse, le coût des réparations ou du renouvellement de votre paire de lunettes pourra être couvert en totalité ou en partie, en fonction de votre contrat (une franchise peut rester à votre charge).
Vous ne disposez pas de garantie casse, mais vous avez acheté vos lunettes il y a deux ans ou plus(2) ? Dans ce cas, votre caisse de Sécurité sociale (ou de MSA) et votre mutuelle optique pourront vous rembourser une nouvelle paire pour remplacer vos lunettes cassées. En effet, les assurés ont droit au remboursement d’une paire de lunettes par la caisse d’Assurance maladie et les mutuelles tous les deux ans (tous les ans pour les enfants de moins de 16 ans, tous les 6 mois jusqu’à 6 ans(2)). Le reste à charge dépend des contrats de complémentaires santé et des modèles de lunettes choisis. Pour l’achat de lunettes correctrices dans le cadre du 100 % Santé, vous n’aurez rien à débourser.
Sachez que le bris de la monture ou des verres de lunettes ne justifie aucune anticipation de remboursement avant le délai prévu de deux ans (un an avant 16 ans ou 6 mois jusqu’à 6 ans(2)). Un assuré peut néanmoins changer ses lunettes et bénéficier d’une prise en charge anticipée de la Sécu et de la complémentaire santé si sa vue a évolué ou s’il est atteint par un trouble comme le glaucome ou certaines cataractes.
Lunettes cassées par un tiers
Si un ami s’assoit sur vos lunettes de soleil correctrices et les casse, ou si quelqu’un vous bouscule et fait tomber votre étui, abîmant ainsi votre monture, la personne en cause est responsable. Dans ce cas, vous pouvez lui demander de prendre en charge les frais pour réparer ou remplacer vos lunettes. Il lui suffit de déclarer l’incident à son assurance responsabilité civile. Celle-ci peut rembourser le changement de monture, l’achat d’un nouvel étui ou le remplacement complet de vos lunettes cassées.
En cas de refus ou d'absence d'assurance, contactez votre propre assureur pour envisager une indemnisation via votre contrat de protection juridique.
Lunettes cassées par un enfant
Les enfants sont souvent à l’origine de casses accidentelles. Deux situations possibles :
À l’école ou dans la cour : l’assurance scolaire ou extrascolaire peut intervenir.
À la maison : c’est la responsabilité civile des parents qui couvre les dommages causés à autrui.
[Votre Nom]
[Votre Adresse]
[Code Postal, Ville]
[Numéro de téléphone]
[Adresse e-mail]
[Nom de l'Assureur]
[Adresse de l'Assureur]
[Code Postal, Ville]
[Date]
Objet : Déclaration de sinistre pour lunettes cassées
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour déclarer un sinistre concernant la casse de mes lunettes survenue le [date de l'incident].
Description de l'incident :Le [date], alors que [décrivez brièvement les circonstances de l'incident], mes lunettes se sont cassées. Les dommages incluent [décrivez les dommages].
Informations sur les lunettes :Modèle : [modèle des lunettes]
Date d'achat : [date d'achat]
Facture d'origine : [joindre une copie de la facture]
Assurance concernée :Je suis couvert par [nom de votre assurance] qui inclut une garantie casse pour les lunettes. Vous trouverez ci-joint les documents nécessaires à l'instruction de ma demande :
Copie de la facture d'origine des lunettes
Photos des lunettes endommagées
Facture du nouveau modèle de lunettes (si déjà acheté)
Je vous remercie de bien vouloir prendre en charge ce sinistre et de m'informer des démarches à suivre pour obtenir le remboursement ou la réparation de mes lunettes.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
[Votre Nom]
Quelles autres assurances peuvent remplacer des lunettes cassées ?
Vos lunettes cassées peuvent être remboursées par d’autres assurances, dans certains cas particuliers.
L'assurance de la carte bancaire
En dehors de l’assurance rapatriement ou perte de bagages, certaines cartes bancaires proposent des services couvrant les lunettes perdues, volées ou cassées lors d’un voyage à l’étranger. Dans ce cadre, l’envoi de nouvelles lunettes de vue peut être proposé, ainsi que d’autres prestations d’aide médicale. Des frais peuvent cependant rester à votre charge.
L’assurance habitation
Le contrat d’assurance habitation peut permettre le remboursement de lunettes cassées par le biais de la garantie responsabilité civile vie privée. Par exemple, pour compléter ce qui a été évoqué plus haut :
Vous avez été bousculé lors d’une fête chez un ami et vos lunettes se sont cassées ? C’est la responsabilité civile de l’assurance habitation de votre ami qui entre en jeu et prend les frais de remplacement à sa charge.
Les lunettes de l’ami de votre enfant ont été brisées lors d’une partie de ballon à votre domicile ? C’est votre responsabilité civile qui couvrira les frais engagés par les parents de l’ami pour changer de monture ou racheter des lunettes.
L’assurance auto
La monture de lunettes ou les verres de vos passagers ont été cassés lors d’un accident de voiture ? Grâce au contrat d’assurance auto, le remboursement des lunettes cassées de vos passagers sera intégral même si vous êtes responsable de l’accident. Si vous n'êtes pas responsable, alors vos lunettes et celles de vos passagers seront remboursées par la responsabilité civile automobile de la personne responsable de l'accident.
Le remboursement des lunettes du conducteur pourra aussi être pris en charge sous réserve que l’accident ait entraîné des blessures au conducteur. La garantie Contenu peut aussi permettre de prendre en charge les lunettes cassées, mais tout dépend des conditions du contrat d’assurance auto.
À savoir
Pour pouvoir être indemnisé par un assureur pour vos lunettes cassées, il vous faudra joindre à votre déclaration de sinistre la facture d’origine de votre équipement optique, une preuve de la paire endommagée (comme une photo) et la facture de votre nouveau modèle de lunettes. N’hésitez pas à vous aider de modèles de lettres pour effectuer votre déclaration de sinistre « lunettes cassées » auprès de la compagnie d’assurance.
Démarches pour être remboursé après la casse de vos lunettes
Pour maximiser vos chances d’obtenir une prise en charge, suivez ces étapes dans l’ordre :
Obtenez un devis de remplacement auprès de votre opticien pour la monture et/ou les verres.
Rassemblez vos justificatifs : facture initiale, photos, attestation, déclaration de tiers.
Contactez votre mutuelle ou assurance pour connaître la marche à suivre et vérifier les garanties applicables.
Envoyez votre dossier complet en respectant les modalités indiquées (courrier, espace en ligne, application).
Faut-il retourner chez l'ophtalmologue pour renouveler ses lunettes cassées ?
Si vos lunettes sont irréparables et que vous disposez d’une ordonnance récente pour votre équipement optique, l’opticien peut renouveler votre paire sans que vous ayez besoin de consulter un ophtalmologue. Il vous proposera un examen de la vue et adaptera la correction des verres si nécessaire.
La durée de validité de l’ordonnance d’un ophtalmologiste pour les montures optiques et verres correcteurs dépend de l’âge du patient. Sauf exception, elle est de 5 ans si vous avez entre 16 et 42 ans, et de 3 ans si vous avez plus de 42 ans. Pour les enfants de moins de 16 ans, la prescription médicale pour les lunettes est valable un an.(2) Une copie de l’ordonnance est conservée par l’opticien-lunetier jusqu’à l’expiration de sa validité, sauf opposition de votre part.
Prévenir la casse : nos conseils pratiques
Avant de devoir remplacer vos lunettes à cause d’un accident, quelques gestes simples peuvent vous aider à prolonger leur durée de vie au quotidien. Voici nos conseils pour limiter les risques de casse :
Utilisez un étui rigide pour transporter vos lunettes ;
Évitez de les poser sur la tête, car la monture se déforme facilement et vos lunettes risquent de tomber ;
Nettoyez-les avec des produits adaptés pour prévenir les microfissures ;
Choisissez une monture robuste si vous pratiquez un sport ou si vous travaillez dans un environnement à risque.
Optez éventuellement pour une assurance casse proposée par certains opticiens.
FAQ - Vos questions sur les lunettes cassées
Comment faire si mes lunettes sont cassées par un tiers ?
Demandez à la personne responsable de rédiger une déclaration reconnaissant les faits. Transmettez-la à son assureur ou au vôtre si la situation l’exige.
La Sécurité sociale (ou MSA) rembourse-t-elle les lunettes cassées ?
L’Assurance Maladie obligatoire ne prend pas en charge le remplacement des lunettes cassées. Cependant, elle intervient pour l’achat d’une nouvelle paire tous les deux ans pour les adultes et tous les ans pour les enfants de moins de 16 ans(2). Même si le montant remboursé est très peu élevé, la mutuelle pourra compléter avec un montant défini dans votre contrat.
Est-ce que ma mutuelle rembourse la casse de mes lunettes ?
Oui, si votre contrat de mutuelle optique prévoit un forfait ou une garantie casse. Les conditions (montant, fréquence de renouvellement) varient selon les assureurs. Après 2 ans, votre mutuelle pourra intervenir et compléter le remboursement de l’Assurance Maladie obligatoire pour votre nouvelle paire de lunettes, sans que cette garantie casse ne soit requise.
Assuré Groupama
Vous êtes souscripteur d’une mutuelle santé Groupama et vous vous êtes procuré des verres simples ou des verres progressifs auprès du réseau Sévéane, notre réseau d’opticiens partenaires ? Vous bénéficiez automatiquement d’une garantie en cas de casse accidentelle. Suite au bris de vos lunettes, votre équipement pourra être réparé ou changé sans franchise.
Les experts Santé Groupama
Cet article a été mis à jour par l'équipe de rédaction et vérifié par nos experts mutuelle santé.
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Pour les conditions et les limites des garanties et des services mentionnés, se reporter aux contrats d’assurance ou se renseigner auprès de votre conseiller Groupama.
