Voici la marche à suivre pour que tout se passe bien : soyez vigilant dès la demande de devis ; n’oubliez pas de réceptionner votre chantier en bonne et due forme ; et une fois les travaux terminés, prenez le temps de faire le point sur l’assurance de votre logement avec votre conseiller.

Étape n° 1 : se renseigner au préalable sur les entreprises

Il est important de savoir à qui on a affaire et de faire jouer la concurrence.

• Visitez des chantiers qu’ils ont réalisés récemment si c’est possible.

• Vérifiez la solidité financière de l’entreprise, sur internet ou auprès du tribunal du commerce.

• Faites jouer la concurrence et comparez les devis. Avant d'en signer un, vous pouvez le compléter en ajoutant le délai d’exécution des travaux, ainsi que les mentions de pénalité de retard.

Dernier point : précisez le montant des acomptes au départ, en cours de chantier, puis à la livraison ; en réservant 30 à 50% du solde à la livraison, vous sécurisez votre chantier en incitant l’entreprise à le terminer le plus rapidement possible.

Étape n° 2 : vérifier leurs garanties sur les travaux de rénovation

Chaque professionnel doit disposer d’une assurance de responsabilité civile professionnelle. Celle-ci doit couvrir la responsabilité civile classique et la responsabilité décennale.

Dès la demande de devis à un artisan ou une entreprise, assurez-vous qu’il soit bien couvert en termes de garantie décennale et de responsabilité civile. N’hésitez pas à demander une copie du contrat d’assurance avec son numéro et les coordonnées de l’assureur. Appeler la compagnie d’assurances de l’artisan ou de l’entreprise, si vous avez un doute.

Zoom sur la garantie décennale

Quel que soit son domaine d'activité, tout artisan ou entreprise est responsable pendant 10 ans de la qualité et de la fiabilité de ses travaux. Par exemple, vous faites refaire votre toit et 2 ans plus tard, des infiltrations apparaissent dans votre maison :c'est l'assurance décennale de l’entrepreneur qui joue ;vous êtes totalement indemnisé des dégâts et la remise en état est prise en charge par cette même assurance.

Parmi les garanties importantes sur des travaux de rénovation, la garantie décennale est donc, en quelque sorte, une « assurance tous risques ».

Étape n° 3 : réceptionner le chantier

La réception des travaux avec le maître d’ouvrage et les différents entrepreneurs est une étape importante :

• soyez vigilant et visitez en détail votre logement avant de signer le procès-verbal ;

• mentionnez les points sur lesquels nous n’êtes pas d’accord, en tant que « réserves » avant de signer ;

• en l’absence de réserves, les désordres visibles à la réception seront considérés comme acceptés et aucune réclamation ne pourra alors être adressée aux entrepreneurs.

Étape n° 4 : adapter l’assurance multirisques habitation du logement

Prenez contact avec votre assureur pour faire un point sur les changements intervenus dans votre logement. Selon la nature des travaux et des modifications effectuées sur le logement, il adaptera, si besoin, les garanties du contrat d’assurance de votre maison ou appartement pour que vous restiez bien assuré.

Profitez-en pour faire un point global sur votre capital mobilier qui a pu évoluer : gros achats de mobilier, d’équipements électroniques, de bijoux ou d’objets d’art…