Que faire en cas d’incendie : les consignes de base

 
En cas d’urgence, l’application mobile « Groupama toujours là » vous permet de réagir vite et de faciliter la déclaration de votre sinistre. Cette appli propose également des services pratiques et utiles. Elle est accessible sur iPhone ou Androïd.
 
 

Consigne incendie n° 1 : appeler immédiatement les secours

N’essayez pas d’éteindre le feu seul. Appelez d’abord les secours.
  • 18 : pour les sapeurs-pompiers.
  • 112 : le numéro unique depuis un téléphone fixe ou portable, utilisable dans toute l’Europe.

Consigne incendie n° 2 : adopter les gestes qui sauvent

  • Évacuez les lieux : regroupez toutes les personnes présentes chez vous et sortez dans le calme, le plus rapidement possible. Criez : « Au feu » dans les escaliers pour prévenir les habitants de l’immeuble.
  • Si l’accès est possible, fermez le robinet de gaz et coupez le disjoncteur d’électricité.
  • Empruntez les escaliers, surtout pas l’ascenseur.
  • Ne faites jamais demi-tour pour aller chercher quelque chose.
Si vous ne pouvez pas sortir :
  • fermez les portes, arrosez-les, colmatez le bas des portes avec des linges mouillés ;
  • signalez votre présence aux fenêtres ;
  • en cas de fumée dans la pièce, couvrez-vous le nez et la bouche avec un linge humide et couchez-vous au sol.

Consigne incendie n° 3 : prévenir votre assureur

  • Une fois l’incendie maîtrisé, prévenez votre assureur dans les 5 jours ouvrés. Il vous expliquera la marche à suivre pour la déclaration de sinistre.
  • Faites la liste des dégâts, ne jetez pas les objets endommagés et prenez des photos.
  • Rassemblez tous les justificatifs nécessaires pour l’indemnisation : factures, garanties, photos…
 
Rappel
Les détecteurs de fumée sont désormais obligatoires dans tous les logements. Ils permettent de prévenir les occupants en cas de départ de feu et donc de réagir au plus vite.
 
 
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Mis à jour le 6 septembre 2016