Que couvre l'assurance habitation en cas de vol de bijoux ?

Les victimes de vol de bijoux peuvent habituellement prétendre à une indemnisation dans le cadre de leur assurance habitation.

Avec la garantie vol, les biens sont couverts lorsqu’ils se trouvent à l’intérieur du logement. Les vols à l’extérieur du domicile peuvent aussi être assurés, notamment le vol de bijoux avec violence sur la personne. Selon les assureurs, ce n’est pas toujours couvert de la même façon. Il faut très souvent prendre une extension de garantie.

En revanche, un vol de bijoux à la tire ou un vol à l’arraché (dans le métro, le bus, une fête foraine…) sans violence ne permet généralement pas de bénéficier d’un remboursement de l’assurance habitation.

Quelles démarches après un vol de bijoux ?

Si vous avez été victime d’un braquage ou d’un homejacking, réagissez rapidement. Vous devez constater les faits officiellement pour pouvoir prétendre à un remboursement de vos bijoux suite à un cambriolage.

Porter plainte immédiatement

Rendez-vous auprès du commissariat ou de la brigade de gendarmerie la plus proche pour porter plainte pour vol de bijoux. Vos effets personnels volés dans un casier de consigne fracturé doivent aussi faire l’objet d’un dépôt de plainte.

Cette plainte pour vol est essentielle à la fois pour la couverture de votre vol de bijoux par l’assurance et pour la sécurité publique. Les autorités peuvent agir rapidement pour retrouver les biens dérobés et le voleur. Des mesures de prévention vont stopper une éventuelle série de vols avec violence, voire de vols à main armée.

Vous avez été victime d’une agression lors du vol de vos bijoux ou objets précieux ? Décrivez le suspect aussi précisément que possible et essayez de fournir des informations de contexte : heure, mode de déplacement du braqueur, direction prise, etc. Ces détails sont très utiles à la police pour tracer les bijoux volés et pour identifier une éventuelle bande organisée avec réseau de recel et de revente. Le vol entrerait alors dans le cadre du grand banditisme.

Une fois qu’une enquête de police judiciaire est ouverte, les victimes peuvent être recontactées. Vous serez peut-être sollicité pour venir reconnaître l’auteur des faits lorsqu’il aura été interpellé.

Le vol est passible d’une peine allant de 3 ans de prison à la réclusion criminelle à perpétuité⁽¹⁾ et de 45 000 € à 150 000 €⁽¹⁾ d’amende en fonction de la gravité du cas.

Déclarer le vol à l'assurance dans les 48 heures

Après avoir fait votre dépôt de plainte pour vol auprès des services de police ou de gendarmerie, pensez à déclarer le sinistre à votre assureur dans un délai de 48 heures. Vous pouvez le faire par téléphone, par e-mail ou à partir de votre espace client.

Contacter les acheteurs de bijoux et d'or

Les voleurs vont certainement tenter de revendre vos bijoux volés. Agissez vite pour prévenir les commerces spécialisés dans le rachat de bijoux et les brocantes afin qu’ils restent vigilants.

Comment se faire indemniser pour ses bijoux volés ?

Vérifiez en premier lieu les clauses de votre contrat d’assurance pour connaître précisément les documents à fournir et les conditions de remboursement.

Les documents nécessaires

Les éléments permettant à l’assureur d’envisager votre indemnisation sont en général :

• Le dépôt de plainte pour vol ;

• Les justificatifs prouvant que vous étiez en possession des objets et bijoux volés et attestant de leur valeur : factures, bons de garantie, certificats de garantie ou d’authenticité par un expert, inventaire notarié.

Vous devez les envoyer à votre assureur dans les 2 jours ouvrés. Vous avez ensuite jusqu'à 5 jours pour compléter votre déclaration avec les documents demandés : facture des objets volés, photos...

L'indemnisation sans facture

Obtenir un remboursement de bijoux volés sans facture est parfois possible si vous disposez d’autres éléments pour prouver que vous en êtes le propriétaire : liste d’objets hérités établie par un notaire, témoignages écrits, photos, certificats d’authenticité réalisés par un expert…

Quel montant peut-on espérer en remboursement ?

Le montant de l’indemnisation attendue dépend de votre contrat d’assurance multirisque habitation et de ses caractéristiques : plafond d’indemnisation, conditions d’indemnisation, exclusions et franchise.

Avez-vous correctement déclaré la valeur de vos bijoux ? En l’absence de certificat d’achat avec prix, il est souvent utile de faire évaluer ses biens de valeur préalablement à la déclaration à l’assurance. Cela peut se faire en ligne ou via un commissaire-priseur. Parlez à votre assureur avant la souscription d’une assurance complémentaire afin de bien évaluer vos besoins.

Le calcul du remboursement s’effectuera en fonction soit de la valeur déclarée des bijoux (l’assuré aura fait estimer ses bijoux avant la signature) soit de la valeur agréée (par un expert mandaté par l’assureur).

Comment prévenir le vol de bijoux ?

Ces quelques conseils pratiques peuvent vous aider à diminuer les risques de vol de bijoux et mieux vous préparer en cas d’incident :

• Rangez dans un coffre-fort vos objets précieux (un coffre homologué peut être demandé par les assureurs) ;

• Installez un système d’alarme ou de télésurveillance dans votre habitation ;

• Évitez de porter ostensiblement vos bijoux dans les lieux publics ;

• Préférez des bijoux de moindre valeur pour vos séjours de vacances ;

• Pensez à mettre les justificatifs en lieu sûr (les factures, les certificats et les photos).

Estimez la valeur de vos bijoux régulièrement pour ajuster l’étendue de la protection. Demandez conseil à votre conseiller.

FAQ

Vous avez des questions sur le vol de bijoux ? Nous vous répondons.

Comment prouver la propriété d'un bijou volé sans facture ?

D’autres justificatifs de possession de bijou sont parfois acceptés par les assurances, comme les photos (bijou seul ou porté par le ou la propriétaire) et les témoignages écrits.

Quels documents doivent être fournis à l'assureur pour obtenir une indemnisation ?

Le dépôt de plainte effectué auprès des forces de l’ordre (police ou gendarmerie) et les justificatifs de propriété sont les documents indispensables à fournir à votre assureur dans les 5 jours suivant la déclaration du sinistre.

Que faire si le vol de bijoux se produit sans preuve ?

En cas d’absence de preuve, dans le cas de vol sans effraction par exemple, ne touchez à rien. Appelez les forces de l’ordre pour qu’elles viennent constater les faits et trouver des indices. Leur constat sera pris en compte par votre assureur si votre contrat couvre ce cas de figure.

Comment retrouver ses bijoux volés ?

Même s’il reste rare de récupérer ses bijoux volés, vous pouvez contacter les boutiques de vente de bijoux et les brocanteurs de votre région et consulter les sites internet de vente entre particuliers. Avec un peu de chance, la police pourra également retrouver vos biens en même temps que les voleurs.