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Perte de clé du logement : que couvre votre assurance habitation ?

Face à la perte de ses clés de voiture ou de logement, les questions peuvent rapidement se bousculer dans votre esprit : qui contacter ? Comment déclarer la perte ? Quels sont les risques et comment s’en prémunir ? Si les questions sont nombreuses, il n’y a pour autant aucune raison de céder à la panique. Sachez en effet qu’il existe des solutions d’assurance pour réduire les conséquences de cette perte de clés.

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Qui contacter en cas de perte de vos clés ?


Malgré toutes vos recherches, il vous est impossible de remettre la main sur vos clés ? Peu importe qu’elles soient perdues ou volées, il est primordial de déclarer la perte de vos clés de maison ou d’appartement. La perte de vos clefs peut avoir des conséquences graves sur votre quotidien, tout particulièrement si votre nom ou votre adresse figurent sur le trousseau. De tels éléments pourraient mettre de potentiels cambrioleurs sur la piste de votre domicile. Vous devez agir sans tarder en déclarant la perte de vos clés et en faisant procéder au changement de toutes les serrures concernées.


Signaler la perte des clés auprès de la police


Dès que vous avez constaté le vol ou la perte de vos clés, soyez réactif et prévenez la police (commissariat ou gendarmerie) dans les 24 heures. Avertir les forces de l’ordre permet de signaler le risque d’un potentiel cambriolage à votre domicile. De plus, si vous avez la chance que vos clés soient trouvées par un tiers, elles seront certainement déposées dans un commissariat. Les policiers pourront alors facilement vous contacter pour vous les restituer. 

À savoir 

En cas de vol, vous devez déposer une plainte auprès du commissariat de police ou de la gendarmerie et transmettre une copie de cette plainte à votre assureur. 

Déclarer la perte des clés à votre assureur


En parallèle des déclarations visant à préserver votre sécurité et celle de vos biens, il convient également de vous rapprocher immédiatement de votre compagnie d’assurance pour faire fonctionner une éventuelle assurance perte de clés.


Si assurance perte de clés et assurance habitation vont souvent de pair, d’autres contrats peuvent également couvrir les frais liés à la perte de vos clés de maison ou d’appartement. Pensez en effet à vérifier les contrats souscrits auprès de votre établissement bancaire : une assurance perte de clés est parfois associée aux cartes Visa ou MasterCard.

À savoir

Contactez toujours votre assureur avant d’engager tous frais liés à la perte de vos clés. Dans le cas contraire, les frais engagés pourraient ne pas être entièrement pris en charge par votre compagnie d’assurance. C’est notamment le cas si vous faites appel à un serrurier qui ne fait pas partie de la liste des professionnels agréés par votre assurance perte de clés ou ne possédant pas les certifications nécessaires.  

Comment faire appel à un serrurier compétent ?


Que vous soyez encore en possession d’un double de vos clés ou non, il est urgent de procéder au remplacement de vos serrures. Il est recommandé de faire appel à un professionnel compétent et agréé par votre compagnie d’assurance pour effectuer le changement de serrures.


En raison de nombreuses arnaques de la part d’artisans peu scrupuleux, l’appel à un service de serrurerie peut parfois donner lieu à l’établissement de devis gonflés. Il existe pourtant des moyens pour éviter une arnaque de la part d’un serrurier.


Pour éviter les déconvenues, il est préférable de consulter votre assureur avant de faire appel à un serrurier. Votre compagnie d’assurance vous mettra alors en relation avec des professionnels de confiance, pouvant intervenir dans les meilleurs délais, et surtout dans des conditions et à des tarifs déjà négociés.


L’assurance perte de clés en détail


De nombreux contrats d’assurance habitation interviennent suite au vol ou à la perte de clés. Après avoir informé votre assureur du sinistre, faites appel à l’assistance de votre contrat d’habitation. Selon les modalités du contrat d’assurance perte de clés, l’assistance peut vous conseiller dans la réalisation de vos démarches de dépannage et l’intervention d’un professionnel peut être prise en charge par votre assureur.

Assuré Groupama

Votre contrat Groupama Habitation inclut une assistance qui organise l’intervention d’un réparateur en cas de perte ou de casse des clés et prend en charge les frais de déplacement 24 h/24 et 7 jours/7. Avoir recours à l’assistance vous garantit que le professionnel est connu de votre assureur et donc de confiance.

Quelle indemnisation de l’assurance perte de clés ?


Votre assurance habitation peut intervenir pour régler les frais associés à la perte ou au vol de vos clés, dans une certaine limite. Il peut parfois y avoir une franchise, c’est-à-dire un reste à charge pour vous.


Votre assurance habitation ne prévoit pas l’assurance de la perte de clés ? Vous avez peut-être souscrit une assurance associée à votre compte bancaire prenant en charge ces évènements. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre conseiller bancaire. 

Assuré Groupama

L’assurance logement Groupama vous indemnise le remplacement des serrures ou canons des portes d’accès aux bâtiments assurés.

Perte de clés de voiture : quelle solution ?


Vous avez égaré vos clés de voiture ou on vous les a volées ? Suivez nos conseils pour être accompagné au mieux et peut-être, être indemnisé selon votre contrat d’assurance auto. 

À savoir

Remplacer des clés de voiture ainsi que le barillet de portes ou de coffre est très coûteux et rarement pris en charge !

Assuré Groupama

Clés perdues ? Avec la garantie Vol de votre contrat Groupama Conduire, si vous perdez vos clés de voiture (ou carte de démarrage ou système mains libres), Groupama prend en charge les frais de remplacement des barillets et des clés. 

Nos conseillers à l'écoute pour vous aider

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Mentions légales et informatives

Pour les conditions et les limites des garanties et des services présentés, se reporter au contrat ou voir auprès de votre conseiller Groupama.

(1) Du 28 avril au 17 juillet 2022, 50 euros offerts sur la cotisation de la première année d’assurance pour la souscription d’un contrat Groupama Habitation sous réserve d’un montant minimum de souscription de 150 euros TTC ainsi que les frais d’installation de 150 euros offerts à la souscription d’un pack ou d’une formule libre Groupama Box Habitat. Voir conditions en agence, selon les caisses régionales participantes. Chaque contrat peut être souscrit séparément.
(2) Taux de 2,20 % dès 7 000€ empruntés . Prêt remboursable sur 37 à 48 mois. Prêt personnel pour financer vos projets. Dans le cadre du prêt personnel Désirio, pour tout projet de 10 000 € empruntés sur 48 mois au Taux Annuel Effectif Global (TAEG) fixe de 2,20% (taux débiteur annuel fixe de 2,18%), hors assurances facultatives, vous remboursez 48 mensualités de 217,74 €. Montant total dû : 10 451,52 € (dont 451,52 € d'intérêts et sans frais de dossier). Le montant total dû au titre de l'assurance facultative (pour un client de moins de 65 ans) sur la durée totale du prêt est de 336 €, soit un coût mensuel de 7 € s'ajoutant à l'échéance de remboursement et un TAEA (Taux Annuel Effectif de l'Assurance) de 1,63%. Exemple sur la base d’une 1ère échéance à 30 jours. Conditions en vigueur du 14 au 25 mai 2022 inclus, susceptibles de modification.

Contenu mis à jour le 18/11/2021