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Nettoyage après un sinistre : quelle prise en charge par l’assurance ?

Humidité, boue, débris, suies, poussières… Après un incendie ou une inondation, le retour à la propreté et à l’usage de vos pièces nécessite parfois de faire un grand ménage. Qui peut vous aider pour le nettoyage après sinistre ? Et selon quelle prise en charge ?

nettoyage après sinistre

Qui se charge du nettoyage après un sinistre ?


Selon l’importance des dégâts, le nettoyage complet après sinistre peut nécessiter l’intervention d’une entreprise de nettoyage ou d’une équipe de nettoyage spécialisée, surtout s’il existe un risque d’exposition à des particules nocives. Dans ce cas, votre assurance multirisque habitation peut rembourser le coût des prestations de nettoyage. En revanche, si le travail à réaliser reste minime, il est possible de réaliser un nettoyage vous-même.

En cas d’incendie


Il faut commencer par l’évacuation des débris sur les sols et les murs. Vous pouvez laisser vos objets dans un débarras en attendant de pouvoir les jeter. Ensuite, le nettoyage après sinistre incendie nécessite un dépoussiérage, un décapage de la suie et un enlèvement des odeurs occasionnées par la combustion, voire une décontamination. Ensuite, il faut procéder à la remise en état des revêtements, notamment la peinture, et des ouvertures. Les portes et fenêtres peuvent en effet présenter des dégâts importants, et doivent faire l’objet d’un nettoyage soigneux après un incendie.


Si la surface à nettoyer est réduite, vous pouvez procéder vous-même, en effectuant le brossage des suies, et en utilisant un nébuliseur pour supprimer les odeurs de fumée. En revanche, si le feu a touché un espace relativement étendu, faites appel à une entreprise ou une agence de nettoyage qui utilisera des techniques et du matériel adaptés. Les agents peuvent par exemple effectuer un nettoyage cryogénique.

En cas d’inondation


Il faut d’abord effectuer un drainage qui peut nécessiter l’utilisation d’un aspirateur à eau. En présence de boue ou de résidus, vous devrez également penser au nettoyage des murs et des surfaces vitrées. Un lavage à haute-pression sera peut-être nécessaire. Selon le type de matériaux et d’objets touchés par l’humidité, il faut aussi prévoir un traitement spécifique. Par exemple, vous aurez besoin d’appliquer un produit anticorrosion (type huile hydrofuge) sur les éléments métalliques et déshumidifier le bois à l’aide d’assécheurs. Ainsi, si vous souhaitez optimiser la remise en état après sinistre de vos pièces après une inondation, mieux vaut faire appel à une société de nettoyage qui dispose des équipements requis.

Combien coûte un nettoyage après un sinistre ?


Le coût d’un nettoyage après incendie ou inondation dépend du prestataire et des opérations à effectuer, avec une fourchette allant de 500 € à 3000 € environ. Pour une intervention assez simple, vous pouvez faire appel à des prestataires en nettoyage traditionnels. Une entreprise spécialisée dans le nettoyage après sinistre sera nécessaire pour les opérations complexes. Cette dernière solution est la plus chère, mais aussi la plus sûre. Elle doit être privilégiée pour le nettoyage de locaux professionnels ou locaux d’entreprise, pour la désinfection et pour les travaux de remise en état d’une surface importante.

À savoir

Le prix d’une remise en état de votre logement après un dégât des eaux dépend de nombreux facteurs. Vous pouvez consulter notre dossier complet sur la question et retrouver le prix au mètre carré des travaux après un dégât des eaux.

Quelles précautions prendre pour faire soi-même le nettoyage après un sinistre ?


Avant de procéder à l’entretien ménager et au nettoyage après sinistre, vous devez d’abord couper le courant pour éviter tout risque d’électrocution. Veillez aussi à porter des équipements de protection adéquats (gants, masque ou lunettes, bottes).


Ensuite, effectuez le nettoyage en respectant les étapes suivantes :

  • Nettoyage des sols et évacuation des résidus encombrants

  • Drainage

  • Décapage

  • Réparation ou remplacement des sols et des revêtements muraux

  • Nettoyage des vitres

  • Assainissement de l’air.

L’assurance peut-elle rembourser le nettoyage après un sinistre ?


Votre assureur peut prendre en charge les travaux de nettoyage et la remise en état de vos locaux après sinistre si vous avez souscrit une assurance multirisque habitation. Vous pourrez vous renseigner au moment de déclarer le sinistre pour savoir si cette prestation est prévue dans votre contrat. N’oubliez pas d’être suffisamment précis lorsque vous remplissez votre lettre de déclaration afin de bien expliciter le contexte en détaillant l’importance des dégâts et vos besoins concernant le nettoyage.

Assuré Groupama

Votre contrat d’assurance habitation prévoit, dans une certaine limite, une prise en charge des frais de nettoyage, de déblaiement, voire de démolition après tout sinistre incendie, dégât des eaux, catastrophes naturelles… Contactez le service Groupama Assistance, à votre écoute 24h/24, 7j/7. Il vous mettra en relation avec les spécialistes de notre réseau d’artisans pour vous aider à trouver un professionnel proche de votre domicile qui réalisera les travaux de nettoyage et les réparations dans votre bien, sans avance de frais.

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(1) Pour toute souscription simultanée d'une assurance Conduire formule Confort ou Mobilité et d'un crédit auto chez Orange Bank de 7 000€ minimum. Le crédit doit être toujours en cours au moment du sinistre. Offre soumise à conditions. Voir modalités d'application auprès d'un conseiller de votre caisse régionale.
(2) 150 euros de réduction sur la cotisation de la première année d’assurance pour toute nouvelle souscription d’un contrat Groupama Santé Active ou Groupama Santé Active Senior entre le 29 août et le 13 novembre 2022 sous condition d’un montant minimum de prime annuelle variable selon les Caisses Régionales - Voir conditions en agence.


Contenu mis à jour le 15/09/2022