Inondation de la maison: comment réagir et prévenir les dégâts

Votre sécurité et celle de vos proches sont primordiales. Voici les bons réflexes à adopter :

• Informez-vous sur le risque d’inondation auprès de votre mairie afin de savoir si votre secteur peut être touché.
• Mettez-vous en sécurité dans un "espace en dur" ou montez dans les étages.
• Ne descendez pas dans les sous-sols ni dans les parkings souterrains. La montée des eaux peut y être très rapide. Vous risquez de vous retrouver piégé à cause de la pression de l’eau.
• Restez à l’écoute des consignes données par les autorités (médias ou réseaux sociaux).
• Préparez un kit d’urgence de 72 heures conçu pour subvenir aux besoins pendant 3 jours : matériels et équipements de première nécessité (médicaments, papiers d’identité, lampe de poche, chargeurs, radio, eau, vêtements chauds et couvertures, nourriture non périssable…).
• Consultez la carte de vigilance météorologique de Météo France et de Vigicrues pour rester informé. L'application Alerte météo de Groupama est également très utile pour les conseils diffusés lors d’événements météorologiques dangereux (submersion marine...).

En cas d'inondation de votre maison, l'eau, le gaz et l'électricité deviennent des dangers potentiels.

Coupez l'alimentation d’électricité si le tableau électrique est accessible et en zone sèche. Abaissez le disjoncteur pour couper le courant dans votre maison. Si ce n’est pas possible, attendez l’arrivée de professionnels et éloignez-vous des circuits électriques importants.

De même, coupez les arrivées d’eau et de gaz. La pression de l’eau pourrait endommager les tuyaux et aggraver la situation.

Pensez à sécuriser vos biens les plus précieux :

• Mettez hors de portée de l’eau les objets de valeur (financière, sentimentale…), les documents administratifs et vos médicaments.
• Surélevez les meubles et les équipements (sur des parpaings par exemple…) dès l’annonce d’une alerte crue, mais sans vous mettre en danger. Si vous possédez un étage, transportez les meubles et les appareils électroménagers.
• Prévoyez des protections pour les équipements qui ne seraient pas ou difficilement déplaçables.

La première consigne est d’appeler les secours uniquement en cas d’urgence et de danger avéré : évacuation impossible, individu pris au piège, risque d’éboulement ou d’incendie, véhicule cerné etc. Ne saturez pas les lignes téléphoniques si cela n’est pas une situation d’urgence. Le cas échéant, appelez les pompiers au 18 ou les secours au 112. Précisez clairement votre localisation et la situation observée.

Contactez ensuite les fournisseurs locaux d’électricité, de gaz et d’eau si vous estimez que les réseaux pourraient être endommagés et présentent un risque. Les professionnels pourront ainsi intervenir rapidement.

Contacter votre assureur. Votre agent vous conseillera sur la marche à suivre pour déclarer le sinistre d’inondation. Il vous indiquera les conditions générales et les délais d’indemnisation en fonction de votre contrat d’assurance habitation et des garanties incluses. L’assurance inondation couvre les coûts des dégâts causés par les inondations et les coulées de boue, comprenant les dommages matériels directs et les frais annexes pour la remise en état.

Consultez les clauses de votre contrat d’assurance multirisque habitation pour estimer l’étendue de votre prise en charge.

Déclarer le sinistre et fournir les preuves

Déclarez le sinistre rapidement, au plus tard 5 jours ouvrés après le sinistre ou 30 jours⁽²⁾ après la publication d’un arrêté de catastrophe naturelle selon le cas.

Joignez à votre dossier toutes les pièces prouvant l'existence et la valeur de vos biens endommagés :

• Liste de vos biens endommagés ;
• Factures, garanties, expertise, photos prises avant les dommages ;
• Photos de votre habitation et des équipements après l’inondation ;
• Estimation de votre préjudice ;
• Dégâts éventuels causés à des tiers.
• Mettez de côté les objets détruits en cas d’expertise par la compagnie d’assurance.

Obtenir une indemnisation

Pour être indemnisé par votre assurance en cas de catastrophe naturelle, un arrêté interministériel de reconnaissance de l'état de catastrophe naturelle doit être publié au Journal officiel. L'indemnisation intervient dans les conditions prévues par votre contrat, avec l'application d'une franchise spécifique aux catastrophes naturelles. S’il s’agit d’un autre type d’inondation, c’est la garantie spécifique de votre assurance habitation qui entre en jeu.

Le montant de votre indemnisation est calculé en fonction de votre préjudice et des clauses de votre contrat. L’assureur peut mandater un expert en assurance pour évaluer les dommages matériels.

Vous êtes directement impacté par une inondation très soudaine et avez subi des dommages ? Que faire en cas de catastrophe naturelle ? Signalez rapidement votre situation à votre mairie qui prendra en compte votre déclaration. La mairie peut ainsi centraliser les cas d’habitants sinistrés et demander la reconnaissance de l'état de catastrophe naturelle pour la commune impactée. Cette démarche est essentielle pour ensuite pouvoir bénéficier d’une indemnisation. Un arrêté interministériel reconnaissant l’état de catastrophe naturelle est nécessaire pour bénéficier du régime d’indemnisation correspondant si votre contrat d’assurance ne couvre pas les inondations.

Voici des solutions efficaces pour rendre votre logement plus résilient en cas d’inondation :

• Mettre hors d’eau les tableaux et équipements électriques et installer des circuits électriques descendants pour éviter les rétentions d’eau dans les gaines et conduits.
• Individualiser les circuits entre les parties inondables et les parties hors d’eau afin d’isoler les parties vulnérables du réseau intérieur. L’alimentation électrique reste sécurisée dans les pièces non inondées.
• Privilégier les volets à commande manuelle plutôt qu’électrique.
• Préférer le carrelage et les revêtements en béton/résine.
• Utiliser des enduits bitumineux ou hydrofuges pour empêcher l’infiltration.

Votre maison se trouve en zone inondable? Vous pouvez la protéger avec des revêtements perméables qui permettent à l'eau de s'infiltrer ou des réservoirs qui la stockent. Ces aménagements extérieurs aident à mieux gérer les débordements et à réduire les risques d'inondation.

Une mauvaise maintenance de vos infrastructures peut aggraver les conséquences d'un débordement d'eau. Pensez à nettoyer régulièrement vos canalisations et à entretenir vos gouttières, notamment après la chute des feuilles ou après une tempête.

Vous pouvez protéger vos équipements des inondations en réalisant des travaux d'aménagement ciblés dans votre maison.

Limitez l’usage de matériaux sensibles à l’eau

Pour éviter un dégât des eaux au quotidien, ne choisissez pas:

• Les revêtements de sols à base de bois, parquet et lino, et recouverts de peinture, de moquette…
• Les cloisons et doublages composés de plaques de plâtre, de panneaux alvéolaires, de bois… Préférer les cloisons et doublages composés de plastique alvéolaire, de carreaux de plâtre hydrofugés, de briquettes, de parpaings, de béton…
• Les menuiseries cartonnées ou en bois. Choisissez plutôt des menuiseries métalliques ou en PVC.
• Les revêtements muraux en bois ou recouverts de matière sensible à l’eau (papier, textile, peinture…). Privilégiez les revêtements muraux en carrelage ou en enduit mortier.
• Le simple vitrage. Optez pour du double vitrage qui résistera davantage à la pression de l’eau.

Limitez les entrées d’eau dans le logement.

• Prévoyez un dispositif de protection temporaire (batardeaux, sacs de sable, boudins gonflables…) devant les portes et les portes-fenêtres. La hauteur des batardeaux doit être limitée à 80 cm, la stabilité des murs pouvant être menacée dès lors que la différence de hauteur d’eau entre l’intérieur et l’extérieur dépasse le mètre. Cela facilite aussi l’accès aux habitants et aux secours pour enjamber le batardeau.
• Mettez en place des capots amovibles devant les petites ouvertures vers l’extérieur (entrées d’air, soupirail…). Équipez de clapets anti-retour les réseaux enterrés d'évacuation des eaux pour éviter la remontée d’eaux usées dans le logement par suite de la mise en pression des réseaux d’assainissement.
• Colmatez les voies d’eau potentielles : réfection des joints défectueux et traitement des fissures des murs extérieurs, colmatage autour des pénétrations dans les murs des réseaux extérieurs (tuyauteries, câbles…).
• Utilisez une pompe manuelle ou électrique pour éliminer les eaux résiduelles.

Sécurisez les cuves à hydrocarbure

En cas d’inondation de maison, les cuves à gaz/fioul peuvent être emportées par les eaux et devenir des objets flottants dangereux. Les cuves à hydrocarbures peuvent également générer d’importantes pollutions au sein de l’habitation, dans le voisinage et dans les cours d’eau. Placez ou déplacez la cuve dans un endroit non submersible et arrimez-la afin qu’elle ne puisse pas être emportée par les eaux.

Signaler fosses, bassins et piscines

Pour faciliter la circulation des véhicules et l’intervention des secours sur la zone inondée, matérialisez la présence de fosses, bassins et piscines avec une signalisation ou une barrière de protection.

Aménager un "espace refuge"

Un espace en hauteur doit vous permettre de rester en sécurité au-dessus des eaux. Ce lieu de refuge peut être un étage de l’habitation, le grenier, des combles aménagés ou la partie commune des niveaux supérieurs d’un immeuble.

En l’absence d’un tel espace, prévoyez l’aménagement d’une zone de refuge en hauteur, accessible de l’intérieur et permettant de sortir (par un velux, un balcon, une terrasse…) lors de l’arrivée des secours.

Si vous n'avez pas d'espace en hauteur pour vous réfugier et que votre logement est fortement exposé au risque d'inondation, vous devrez l'évacuer. Rejoignez un lieu sûr temporairement, comme le domicile de votre famille, de vos voisins, ou un centre d'hébergement d'urgence mis en place par les autorités.