Inondation de la maison : comment réagir et prévenir les dégâts

Votre sécurité et celle de vos proches sont primordiales. Voici les bons réflexes à adopter :

• Informez-vous sur le risque d’inondation auprès de votre mairie afin de savoir si votre secteur peut être touché ;

• Mettez-vous en sécurité dans un "espace en dur" ou montez dans les étages.

• Ne descendez pas dans les sous-sols ni dans les parkings souterrains. La montée des eaux peut y être très rapide. Vous risquez de vous retrouver piégé à cause de la pression de l’eau.

• Restez à l’écoute des consignes données par les autorités (médias ou réseaux sociaux).

• Préparez un kit d’urgence 72 heures conçu pour subvenir aux besoins pendant 3 jours : matériels et équipements de première nécessité (médicaments, papiers d’identité, lampe de poche, chargeurs, radio, eau, vêtements chauds et couvertures, nourriture non périssable…).

• Consultez la carte de vigilance météorologique de Météo France et de Vigicrues pour rester informé. L'application Alerte météo de Groupama est également très utile pour les conseils diffusés lors d’événements météorologiques dangereux (submersion marine...).

En cas d'inondation de votre maison, l'eau, le gaz et l'électricité deviennent des dangers potentiels.

Coupez l'alimentation d’électricité si le tableau de bord est accessible et en zone sèche. Appuyez sur le disjoncteur pour arrêter le courant dans votre maison. Si ce n’est pas possible, attendez l’arrivée de professionnels et éloignez-vous des circuits électriques importants.

De même, coupez les arrivées d’eau et de gaz. La pression de l’eau pourrait endommager les tuyaux et aggraver la situation.

Pensez à sécuriser vos biens les plus précieux :

• Mettez hors de portée de l’eau les objets de valeur (financière, sentimentale…), les documents administratifs et vos médicaments.

• Surélevez les meubles et les équipements (sur des parpaings par exemple…) dès l’annonce d’une alerte crue, mais sans vous mettre en danger. Si vous possédez un étage, transportez les meubles et les appareils électroménagers.

• Prévoyez des protections pour les équipements qui ne seraient pas ou difficilement déplaçables.

Votre agent vous conseillera sur la marche à suivre pour déclarer le sinistre d’inondation. Il vous indiquera les conditions générales et les délais d’indemnisation en fonction de votre contrat d’assurance habitation et des garanties incluses. L’assurance inondation couvre les coûts des dégâts causés par les inondations et les coulées de boue, comprenant les dommages matériels directs et les frais annexes pour la remise en état.

Consultez les clauses de votre contrat d’assurance multirisque habitation pour estimer l’étendue de votre prise en charge.

Déclarez le sinistre rapidement, au plus tard 5 jours ouvrés après le sinistre ou 30 jours⁽²⁾ après la publication d’un arrêté de catastrophe naturelle selon le cas.

Joignez à votre dossier toutes les pièces prouvant l'existence et la valeur de vos biens endommagés :

• Liste de vos biens endommagés ;

• Factures, garanties, expertise, photos prises avant les dommages ;

• Photos de votre habitation et des équipements après l’inondation ;

• Estimation de votre préjudice ;

• Dégâts éventuels causés à des tiers.

Mettez de côté les objets détruits en cas d’expertise par la compagnie d’assurance.

Pour être indemnisé par votre assurance en cas de catastrophe naturelle, un arrêté interministériel de reconnaissance de l'état de catastrophe naturelle doit être publié au Journal officiel. S’il s’agit d’un autre type d’inondation, c’est la garantie spécifique de votre assurance habitation qui entre en jeu.

Le montant de votre indemnisation est calculé en fonction de votre préjudice et des clauses de votre contrat. L’assureur peut mandater un expert en assurance pour évaluer les dommages matériels.

La remise en état d’une maison après inondation doit se faire étape par étape.

Sécher et déshumidifier rapidement

Votre assureur peut vous fournir les coordonnées des entreprises spécialisées dans l’assèchement ou le traitement de l’humidité. Il faudra au préalable évacuer toute l’eau et la boue.

Éviter les moisissures et les problèmes sanitaires

Le traitement contre les moisissures commence par une bonne aération du bâtiment. L’intervenant appliquera ensuite des produits antifongiques sur les surfaces qui sont déjà atteintes.

Réparer et rénover après l'inondation

Avant de commencer les travaux, une inspection du bâtiment est essentielle : charpente, toit, murs. L’expert mandaté par votre assurance peut réaliser cet état des lieux et proposer un devis en lien avec les entreprises partenaires de votre assureur.

Le coût des travaux après un dégât des eaux dépend de l'étendue des dommages matériels et de l’importance de l’inondation. Une inspection minutieuse des installations de chauffage, des câbles, des cloisons et de l’isolation thermique est indispensable pour garantir votre sécurité et la salubrité du logement.

Voici des solutions efficaces pour rendre votre logement plus résilient en cas d’inondation :

• Mettre hors d’eau les tableaux et équipements électriques et installer des circuits électriques descendants pour éviter les rétentions d’eau dans les gaines et conduits.

• Individualiser les circuits entre les parties inondables et les parties hors d’eau afin d’isoler les parties vulnérables du réseau intérieur. L’alimentation électrique reste sécurisée dans les pièces non inondées.

• Privilégier les volets à commande manuelle plutôt qu’électrique.

• Préférer le carrelage et les revêtements en béton/résine.

• Utiliser des enduits bitumineux ou hydrofuges pour empêcher l’infiltration.

Votre maison se trouve en zone inondable ? Vous pouvez la protéger avec des revêtements perméables qui permettent à l'eau de s'infiltrer ou des réservoirs qui la stockent. Ces aménagements extérieurs aident à mieux gérer les débordements et à réduire les risques d'inondation.

Une mauvaise maintenance de vos infrastructures peut aggraver les conséquences d'un débordement d'eau. Pensez à nettoyer régulièrement vos canalisations et vos gouttières, notamment après la chute des feuilles ou après une tempête.

Évitez autant que possible :

• Les revêtements de sols à base de bois, parquet et lino, et recouverts de peinture, de moquette…

• Les cloisons et doublages composés de plaques de plâtre, de panneaux alvéolaires, de bois… Préférer les cloisons et doublages composés de plastique alvéolaire, de carreaux de plâtre hydrofugés, de briquettes, de parpaings, de béton…

• Les menuiseries cartonnées ou en bois. Choisissez plutôt des menuiseries métalliques ou en PVC.

• Les revêtements muraux en bois ou recouverts de matière sensible à l’eau (papier, textile, peinture…). Privilégiez les revêtements muraux en carrelage ou en enduit mortier.

• Le simple vitrage. Optez pour du double vitrage qui résistera davantage à la pression de l’eau.

• Prévoyez un dispositif de protection temporaire (batardeaux, sacs de sable, boudins gonflables…) devant les portes et les portes-fenêtres. La hauteur des batardeaux doit être limitée à 80 cm, la stabilité des murs pouvant être menacée dès lors que la différence de hauteur d’eau entre l’intérieur et l’extérieur dépasse le mètre. Cela facilite aussi l’accès aux habitants et aux secours pour enjamber le batardeau.

• Mettez en place des capots amovibles devant les petites ouvertures vers l’extérieur (entrées d’air, soupirail…). Équipez de clapets anti-retour les réseaux enterrés d'évacuation des eaux pour éviter la remontée d’eaux usées dans le logement par suite de la mise en pression des réseaux d’assainissement.

• Colmatez les voies d’eau potentielles : réfection des joints défectueux et traitement des fissures des murs extérieurs, colmatage autour des pénétrations dans les murs des réseaux extérieurs (tuyauteries, câbles…).

• Utilisez une pompe manuelle ou électrique pour éliminer les eaux résiduelles.

En cas d’inondation de maison, les cuves à gaz/fioul peuvent être emportées par les eaux et devenir des objets flottants dangereux. Les cuves à hydrocarbures peuvent également générer d’importantes pollutions au sein de l’habitation, dans le voisinage et dans les cours d’eau.

Deux solutions sont possibles :

• Placez ou déplacez la cuve en un endroit non submersible en choisissant un lieu d’implantation surélevé ou en créant un support de hauteur suffisante ;

• Arrimez la cuve afin que celle-ci ne puisse pas être emportée par les eaux.

Pour éviter que les personnes et véhicules d’intervention de secours amenés à circuler sur la zone inondée n’y tombent, matérialisez la présence de fosses, bassins et piscines avec par exemple l’installation d’une barrière de protection ou la mise en place temporaire de repères (mâts, perches…) en périphérie.

Vous devez pouvoir vous mettre en sécurité au-dessus des eaux. Ce lieu de refuge peut être un étage de l’habitation, le grenier, des combles aménagés ou la partie commune des niveaux supérieurs d’un immeuble.

En l’absence d’un tel espace, prévoyez l’aménagement d’une zone de refuge en hauteur, accessible de l’intérieur et permettant de sortir (par un velux, un balcon, une terrasse…) lors de l’arrivée des secours.

Si vous n'avez pas d'espace en hauteur pour vous réfugier et que votre logement est fortement exposé au risque d'inondation, il est indispensable de l'évacuer. Rejoignez un lieu sûr temporairement, comme le domicile de votre famille, de vos voisins, ou un centre d'hébergement d'urgence mis en place par les autorités.