Panne de voiture électrique : que faire et comment vous faire dépanner ?
Comme d'autres Français, vous avez peut-être délaissé votre véhicule thermique au profit d’un modèle plus propre. Ce choix est intéressant à l’heure où le prix des carburants est élevé et que les véhicules thermiques (essence et diesel) neufs seront bientôt interdits à la vente. Mais les voitures électriques peuvent, elles aussi, tomber en panne. Quelles sont les pannes les plus courantes ? Comment les éviter ? Découvrez tous nos conseils pour connaître les problèmes qui peuvent survenir sur votre voiture électrique.
Les pannes les plus fréquentes sur une voiture électrique
Vous vous apprêtez à partir travailler, mais votre voiture électrique ne démarre pas ? Avant de contacter un professionnel et votre assurance auto, pensez à vérifier votre batterie. C’est l’une des causes les plus fréquentes de problème sur une voiture électrique. La batterie haute tension alimente la propulsion électrique du véhicule avec une énergie importante, tandis que la batterie 12V sert aux accessoires et systèmes électroniques classiques.
Types de panne | Explications / Que faire ? |
Batterie haute tension déchargée | Votre véhicule ne démarre plus ou affiche un niveau de batterie très faible. Tentez une recharge immédiate. Si c’est impossible, appelez l’assistance. |
Batterie 12V à plat | Plus de démarrage, écran noir, portes parfois bloquées. Un dépannage classique type ‘‘boost’’ peut redonner vie au système. Ce défaut est l'un des plus courants pour une voiture électrique. |
Problème de charge (câble, borne ou connecteur) | Si votre véhicule refuse de charger, vérifiez le câble, changez de borne, nettoyez les connecteurs. Si la panne persiste, appelez l’assistance. |
Défaillance du moteur électrique | Bruits anormaux, perte de puissance, voyant moteur. Cette situation peut parfois s’accompagner d’un défaut du système de traction électrique, signe d’un souci plus profond. Arrêtez votre véhicule et contactez l’assistance immédiatement. |
Panne du chargeur embarqué | Il vous est impossible de charger votre voiture, quelle que soit la borne. Seule une réparation en atelier pourra résoudre votre problème. |
Défaillance électronique ou capteurs | Voyants qui s’allument, indisponibilité de fonctions (système d’aide à la conduite ADAS, GPS, ventilation…). Un redémarrage peut suffire. Sinon, direction l’atelier, surtout si le problème électrique sur votre voiture devient récurrent. |
Problème logiciel | Bug lors d’une mise à jour ou écran figé. Essayez un ‘‘reset’’ prévu par le constructeur. Appelez l’assistance en cas d’échec. |
Surchauffe de la batterie | Message d’alerte, chute de puissance. Stationnez, laissez refroidir et évitez de recharger immédiatement. En hiver, l’inverse peut se produire, avec le risque de batterie gelée. |
À savoir
Le temps de chargement de votre voiture électrique peut varier de 20 minutes à plusieurs heures(1). Il dépend notamment du modèle de votre véhicule, de la capacité de sa batterie et de la puissance de la borne de recharge. La technologie du smart charging permettra d’effectuer une charge rapide et intelligente au meilleur moment, au meilleur coût et avec une électricité bas carbone.
Que faire en cas de panne de voiture électrique ?
Lorsqu’une panne survient, la priorité est votre sécurité. Les étapes suivantes permettent de gérer la situation efficacement.
1- Mettez-vous en sécurité
Comme pour tout véhicule, commencez par :
Vous arrêter sur une zone sécurisée (bande d’arrêt d’urgence, aire de repos, parking) ;
Allumer les feux de détresse ;
Enfiler votre gilet réfléchissant ;
Placer un triangle à distance réglementaire, lorsque la situation le permet.
2 - Identifiez la cause probable
Une fois en sécurité, essayez d’identifier l’origine du problème : batterie totalement déchargée, voyant d’alerte, impossibilité de redémarrer, problème de charge.
Sans tenter de réparer par vous-même, un simple diagnostic visuel ou via les voyants du tableau de bord aidera votre assistance à mieux préparer son intervention.
3 - Contactez votre assurance
Votre assureur ou assistance automobile est votre premier allié. En fonction de votre contrat, vous pouvez bénéficier :
D’un dépannage sur place ;
D’un remorquage ;
D’un retour au domicile ;
D’un prêt de véhicule. Certains contrats incluent une garantie panne mécanique, utile notamment pour les composants électroniques.
Sur l’autoroute, privilégiez les bornes d’appel d’urgence. Elles se connectent directement aux services autoroutiers, qui enverront un dépanneur agréé.
4 - Faites remorquer votre voiture vers un centre agréé
Les voitures électriques nécessitent une manipulation spécifique, notamment pour protéger votre batterie haute tension. Le remorquage doit donc être effectué :
Par un dépanneur homologué ;
Vers un garage agréé par votre assureur ou par votre constructeur.
Cela garantit une réparation conforme aux standards de sécurité électrique.
Quelle prise en charge en cas de panne selon votre assurance ?
Toutes les assurances n'offrent pas la même couverture. En général :
L’assistance panne 0km prend en charge le remorquage, même devant votre domicile ;
La panne de batterie haute tension est souvent exclue, sauf si votre contrat l’inclut explicitement ;
Votre batterie 12V, assimilée à un consommable classique, est généralement couverte lors d’un dépannage ;
Les pannes électroniques sont prises en charge si vous disposez d’une garantie constructeur ou d’une extension de garantie.
Il est donc essentiel de vérifier les exclusions et options de votre contrat.
Comment éviter les pannes sur votre voiture électrique ?
Bien que la fiabilité soit un point fort de l’électrique, quelques habitudes simples permettent de réduire fortement le risque de panne.
Entretenez régulièrement le véhicule
L’entretien régulier reste la meilleure manière d’éviter les pannes sur une voiture électrique. Même si ces véhicules nécessitent moins d’opérations mécaniques qu’un modèle thermique, il est indispensable de respecter les révisions recommandées. Cela permet de contrôler l’état de votre batterie 12V et le fonctionnement de vos systèmes électroniques, et de détecter toute anomalie avant qu’elle ne provoque une immobilisation.
Ces vérifications permettent de garantir la cohérence entre les différents modules électroniques et de maintenir les performances générales de votre véhicule au fil du temps, tout en limitant son coût d’entretien.
Adoptez de bons réflexes de recharge
En ce qui concerne la recharge de véhicules électriques, nous vous recommandons de privilégier un chargeur de batterie de bonne qualité et un matériel adapté à votre auto. Les bornes de recharge publiques ou privées sont meilleures que les câbles de démarrage à brancher sur une prise domestique. En effet, leur utilisation doit rester ponctuelle pour éviter les pannes des pièces électroniques fragiles.
Surveillez les conditions météo
En hiver, vous pourrez préserver l’autonomie de la batterie de votre voiture électrique en la garant à l’abri du vent et du froid. Si vous avez une citadine, sachez que les petits trajets fréquents usent plus votre batterie. Essayez de faire rouler votre voiture électrique régulièrement sur de longues distances pour recharger la batterie. Enfin, restez très vigilant sur l’entretien et le suivi de votre véhicule afin d’éviter les pannes et prolonger la durée de vie de votre batterie.
FAQ - Vos questions sur les pannes de voiture électrique
Que faire si ma voiture électrique tombe en panne de batterie ?
Il faut contacter l’assistance. La plupart des véhicules ne permettent pas d’être ‘‘remorqués’’ avec la batterie à plat comme une voiture thermique. Votre véhicule sera acheminé de manière sécurisée vers une borne ou un garage.
Est-ce que l'assurance couvre la panne de batterie ?
Une batterie haute tension n’est généralement pas prise en charge, sauf option spécifique. En revanche, votre batterie 12V est habituellement couverte par l’assistance classique.
Peut-on pousser une voiture électrique ?
Non. Pour des raisons de sécurité et de préservation du moteur, de la batterie et de la transmission, il est déconseillé de pousser votre véhicule électrique, car le moteur peut se réactiver soudainement ou le système de freinage électrique peut se verrouiller.
Les voitures électriques tombent-elles souvent en panne ?
Elles ont moins de pièces sujettes à l’usure que les voitures thermiques. Les pannes les plus fréquentes concernent la batterie 12V et les problèmes de recharge.
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Cet article a été mis à jour par l'équipe de rédaction et vérifié par nos experts assurance auto.
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