Nettoyage après un sinistre : fonctionnement et prise en charge par l'assurance

Comment nettoyer après un sinistre

Incendie, inondation ou dégât des eaux sont des événements qui peuvent affecter durablement l’ensemble d’un bâtiment. Comment remettre en état une construction atteinte par ce type de sinistre ? Contactez en premier lieu votre assureur qui vous guidera dans vos démarches et vous rappellera les garanties de votre assurance habitation.

Les étapes de nettoyage après un incendie

La première étape, valable durant et après tout sinistre incendie, est de suivre les bons gestes et de sécuriser le bâtiment. Il s’agit d’éviter que des structures encore fragiles s’effondrent ou que des matériaux incandescents s’enflamment de nouveau.

Le nettoyage après un incendie consiste en effet à rendre l’habitation plus sûre. Une fois cette étape accomplie, vous pouvez :

• Évacuer les débris sur les sols et les murs ;

• Entreposer vos objets dans un débarras en attendant de pouvoir les jeter ;

• Remettre en état les revêtements du sol et des murs ;

• Vérifier les portes et les fenêtres qui peuvent présenter des dégâts importants.

• Procéder au nettoyage de la suie accumulée après l’incendie : elle peut être très toxique.

Le nettoyage après un sinistre incendie nécessite un dépoussiérage, un décapage de la suie et un enlèvement des odeurs occasionnées par la combustion, voire une décontamination. Si la surface à nettoyer est réduite, vous pouvez vous-même brosser les suies et utiliser un nébuliseur pour supprimer les odeurs de fumée.

En revanche, si le feu a touché un espace étendu, faites appel à une entreprise ou une agence de nettoyage. Elle dispose des techniques et du matériel adaptés, notamment pour la décontamination après incendie des surfaces atteintes. Les agents peuvent par exemple effectuer un nettoyage cryogénique.

Les étapes de nettoyage après une inondation

Que faire après une inondation ? Essayez d’abord de mettre à l’abri les meubles et les objets qui risqueraient d’être endommagés par l’eau stagnante. Dans la mesure du possible, tentez d’évacuer l’eau pour amoindrir l’étendue des dégâts.

Viennent ensuite les étapes de nettoyage après une inondation :

• Drainage, qui peut nécessiter l’utilisation d’un aspirateur à eau ;

• Nettoyage des murs et des surfaces vitrées en présence de boue ou de résidus. Un lavage à haute pression sera peut-être nécessaire ;

• Traitement spécifique selon le type de matériaux et d’objets touchés par l’humidité. Appliquez par exemple un produit anticorrosion (type huile hydrofuge) sur les éléments métalliques ;

• Déshumidification du bois à l’aide d’assécheurs ;

• Désinfection des surfaces moisies.

Nettoyage après un sinistre : qui s'en charge ?

Selon l’étendue et la gravité des dégâts, surtout s’il existe un risque d’exposition à des particules nocives, vous pouvez faire appel à une entreprise de nettoyage spécialisée. Votre assurance multirisque habitation peut rembourser le coût des prestations de nettoyage. En revanche, si le travail reste minime, vous pouvez nettoyer vous-même.

En cas d’incendie

Après avoir sécurisé votre logement et constaté les dégâts, vous pouvez déjà nettoyer certaines surfaces. Si les dommages sont très importants ou si l’avis d’expertise le précise, vous devrez cependant passer par un professionnel pour le nettoyage complet.

La prise en charge du sinistre en cas d’incendie dépend des garanties incluses dans votre contrat d’assurance. Prenez connaissance des clauses et du niveau de protection pour savoir ce que couvre votre assurance incendie.

En cas d’inondation

Si l’inondation ne concerne que le rez-de-chaussée de votre maison et reste superficielle, il vous suffira de pomper ou d’aspirer l’eau avec un équipement adapté. Que faire si le sous-sol est inondé ? La tâche devient plus compliquée, et il faudra alors peut-être procéder au nettoyage des égouts pour faciliter l’évacuation de l’eau.

Si vous souhaitez optimiser la remise en état après sinistre de vos pièces, mieux vaut faire appel à une société de nettoyage disposant des équipements requis. Quelles sont les indemnités prévues en cas d’inondation ? Votre assurance peut indemniser les dégâts causés à votre habitation et aux biens déclarés dans votre contrat, et payer les frais de nettoyage et de désinfection si besoin.

Combien coûte un nettoyage après un sinistre par un professionnel ?

Le coût d’un nettoyage après incendie ou inondation dépend de nombreux facteurs : étendue des dégâts, surface du bâtiment, présence de produits toxiques, matériaux endommagés, etc.

Les professionnels vont différencier les tâches simples de nettoyage en surface des interventions en profondeur, plus complexes ou concernant les structures.

Les prix se calculent généralement en fonction de la surface en m². Le montant du devis des travaux après un dégât des eaux ou un incendie est également très variable, selon la complexité et la main-d’œuvre requise. Un appartement incendié et une maison inondée ne présentent pas les mêmes configurations ni les mêmes difficultés.

Pour une intervention assez simple, des prestataires en nettoyage traditionnels sauront remettre votre logement en état. Pour les opérations complexes, l’intervention d’une entreprise spécialisée dans le nettoyage après sinistre sera nécessaire. Cette dernière solution est la plus chère, mais aussi la plus sûre.

Une évaluation précise et plusieurs demandes de devis sont indispensables pour bien estimer le coût du nettoyage après le sinistre.

Quelles précautions prendre pour faire soi-même le nettoyage après un sinistre ?

Avant de procéder au nettoyage de votre maison, veillez à suivre ces quelques précautions :

• Coupez le courant pour éviter tout risque d’électrocution ;

• Évaluez l’état de la structure, des murs portants et des poutres qui pourraient s’écrouler ;

• Veillez à porter des équipements de protection adéquats (gants, masque, lunettes, bottes, voire un casque).

Effectuez le nettoyage en respectant les étapes suivantes : nettoyage des sols, évacuation des résidus encombrants, drainage, décapage, réparation ou remplacement des sols et des revêtements muraux, nettoyage des vitres, assainissement de l’air.

Attention, un sinistre sur une habitation provoque aussi des dégâts invisibles. L’eau ou la suie qui s’infiltrent dans les murs et les sols peuvent détériorer progressivement la structure. La restauration après sinistre doit permettre de rétablir un environnement sain.

L'assurance habitation rembourse-t-elle le nettoyage après un sinistre ?

Votre assureur peut prendre en charge les travaux de nettoyage et la remise en état de vos locaux après sinistre. Cette garantie d’indemnisation pour les dégâts liés à un incendie, une inondation ou un dégât des eaux est généralement comprise dans les contrats d’assurance de base. Les montants de l’indemnisation et de la franchise varient selon la formule choisie.

Les dommages matériels causés par une catastrophe naturelle ou les dommages électriques provoqués par un incendie peuvent également être couverts.

Lors de la demande de devis pour une assurance multirisque habitation, regardez bien les conditions d’application de ces garanties.

Au moment de déclarer le sinistre, soyez suffisamment précis. Explicitez le contexte en détaillant l’importance des dégâts et vos besoins concernant le nettoyage.