Qu'est-ce qu'un expert en assurance auto ?

Suite à un sinistre, le rôle de l’expert en assurance automobile est de chiffrer les dommages subis. Dans le cadre d’un contrat d’assurance auto, son analyse est utilisée pour préparer la procédure d’indemnisation.

Comment fonctionne une expertise auto ?

Traditionnellement, l'expertise suite à un accident de voiture ou à un sinistre se déroule en 4 étapes :

• Passage de l’expert en assurance sur le lieu du sinistre et/ou au garage où le véhicule a été conduit pour récolter des informations ;

• Expertise du véhicule : estimation de sa valeur avant et après l’incident, à partir de la cote Argus, du dynamisme du marché actuel, de son état, de son âge… ;

• Estimation du prix des réparations ;

• Préparation du rapport d’expertise après sinistre auto, qui sert de référence pour fixer l’indemnisation de l’assuré.

Désormais, la téléexpertise est possible avec de nombreuses assurances : la collecte des informations se fait par des photos, des vidéos, des échanges avec les garages et avec les assurés…

Le délai d’une expertise auto peut varier de plusieurs jours à plusieurs semaines. En attendant, le traitement du dossier est suspendu. La disponibilité de l’expert mandaté a donc un impact important sur le délai du remboursement d’assurance après un sinistre.

Une contre-expertise peut être demandée par le titulaire du contrat d’assurance ou par une autre compagnie lorsqu’un tiers est impliqué. Il s’agit alors d’obtenir un deuxième chiffrage des dommages subis.

Dans quels cas l’assureur fait-il appel à un expert en assurance auto ?

Une compagnie d’assurance peut choisir de solliciter un expert en sinistre automobile dès qu’elle le juge nécessaire, quelles que soient les situations rencontrées :

• Accidents de la circulation ;

• Bris de glace ;

• Actes de vandalisme ;

• Catastrophes naturelles ;

• etc.

Cependant, faire intervenir un expert pour des préjudices représentant de petits montants n’est souvent pas pertinent. De même, lorsque le bris de glace est compris dans le contrat souscrit, quelle que soit son origine, il est généralement pris en charge automatiquement sur constat d’un réparateur.

Une estimation des frais de réparation de la voiture est aussi utile lorsque le véhicule a une grande valeur et/ou lorsque les dégâts sont très importants, pour savoir s’il vaut mieux opter pour la casse et le remplacer plutôt que le réparer.

Quel est le coût d’un expert automobile ?

Le prix d’un expert en assurance auto peut aller de moins de 100 € à plus de 500 € selon les tâches qui lui sont confiées :

• Constat des dégâts ;

• Estimation de la valeur d’une voiture ;

• Définition aussi précise que possible des causes du sinistre ;

• Évaluation des frais de garage.

L’enregistrement du sinistre auprès de votre assureur est dans tous les cas la première étape. Respectez bien le délai de déclaration d’un sinistre indiqué dans votre contrat d’assurance.

Qui doit payer l’expert automobile ?

Si l’expert en sinistre automobile est sollicité par votre assureur, ses honoraires sont pris en charge et vous n’avez rien à payer. C’est le cas pour tous les experts en assurance.

Comment contester le rapport de l’expert en assurance auto ?

Pour contester une expertise, vous pouvez commander un autre rapport de votre côté.

Munissez-vous de votre déclaration de sinistre d'accident de voiture et de tous les justificatifs dont vous disposez : facture de garage, procès-verbal de contrôle technique, photos de la scène, constat amiable signé avec un autre conducteur…

En cas de contre-expertise auto, qui va payer ?

Comme la plupart du temps, c’est l’assuré qui demande une contre-expertise auto, les frais seront probablement à sa charge. Avant de vous décider, sachez que cette opération a un certain coût et la note peut vite grimper autour de 150 €.

Il existe d’autres solutions à envisager dont celle de faire appel à un médiateur dont l’autorité est indépendante et extérieure à votre assurance.