Que faire en cas de lunettes cassées ?

Lunettes solaires, de lecture, avec ou sans verres progressifs, issues ou non de grandes marques : le prix des lunettes peut fortement varier. Si vous souffrez de myopie, d’astigmatisme ou d’hypermétropie, la perte de vos verres correcteurs peut aussi devenir particulièrement handicapante. C’est pourquoi il est nécessaire, au moment de l’achat de vos lunettes, de bien comprendre quels gestes adopter si ces dernières viennent à se casser et qui prend le remboursement des frais de remplacement en charge.

Contacter l’opticien et la mutuelle

Procédez par étape pour assurer une bonne prise en charge de vos lunettes cassées :

• Allez tout d’abord chez l’opticien chez qui vous avez acheté vos lunettes. Il a gardé l’ordonnance ou la facture, et pourra ainsi refaire vos lunettes à l’identique.

• Appelez ensuite votre mutuelle ou complémentaire santé pour faire le point sur vos droits et vos remboursements.

• Vous avez souscrit une garantie casse ? Les réparations pourront être prises en charge en totalité ou en partie en fonction du contrat (une franchise peut rester à votre charge).

Vous n’avez pas de garantie casse mais vos lunettes ont été réalisées il y a deux ans ? Bonne nouvelle : vous avez le droit au renouvellement d’une paire de lunettes tous les deux ans par votre mutuelle optique. Votre reste à charge dépend alors de votre contrat et des nouvelles lunettes choisies.

Comment renouveler des lunettes cassées ?

Rassurez-vous, il n’est pas toujours nécessaire de retourner voir votre professionnel de santé pour renouveler vos lunettes cassées si vous avez plus de 16 ans. En fonction de votre âge, la durée de validité des ordonnances pour les verres correcteurs est différente. Elle est de 5 ans si vous avez entre 16 et 42 ans, et de 3 ans si vous avez plus de 42 ans. Si votre ordonnance est toujours valide, votre opticien peut renouveler sans difficulté vos lunettes avec une correction identique.

Lunettes cassées par un tiers ou par le propriétaire, qu’est-ce que ça change ? 

Un de vos amis a cassé votre nouvelle paire de lunettes en s’asseyant dessus ? En vous bousculant, quelqu’un vous a fait tomber votre étui, votre monture s’est abimée et vos lunettes sont désormais hors d’usage ? Ces situations sont le fait d’un tiers qui est responsable. Vous avez alors le droit de lui demander un dédommagement. La tierce personne peut faire intervenir son assurance RC qui couvrira les lunettes cassées.

Si c’est vous qui avez cassé vos lunettes, vous ne pourrez pas faire intervenir votre assurance RC. Pour obtenir un remboursement, il vous faut prendre une assurance spécifique proposée par votre opticien pour la casse et le vol de lunettes.

Quelles autres assurances peuvent remplacer des lunettes cassées ? 

Vous devez changer de lunettes suite à un accident de voiture ? Vos lunettes cassées peuvent être remboursées par d’autres assurances dans certains cas particuliers.

Assurance carte bancaire

On cotise toute l’année sans toujours connaître les garanties incluses dans sa carte bancaire. En dehors de l’assurance rapatriement ou perte de bagages, certaines cartes bancaires, plutôt haut de gamme, proposent des services à découvrir, notamment pour des lunettes cassées. Au côté de l’aide médicale lors d’un déplacement à l’étranger, est parfois inclus l’envoi d’objets comme des lunettes de vue. Parce que casser ses lunettes à l’étranger peut être un vrai handicap, renseignez-vous sur les garanties incluses dans votre carte bancaire.

Assurance auto

Votre monture ou les verres de vos lunettes ont été cassés lors d’un accident de voiture ? Grâce à votre contrat d’assurance auto, le remboursement des lunettes cassées sera intégral si vous n’êtes pas responsable de l’accident. Dans le cas contraire, tout dépend des garanties souscrites.

Assurance habitation

Le contrat d’assurance habitation peut prendre en charge le remboursement de lunettes cassées, par le biais de la responsabilité civile. Par exemple :

• Vous avez été bousculé lors d’une fête chez un ami et vos lunettes se sont cassées ? C'est la responsabilité civile de l'assurance habitation de votre ami qui entre en jeu et prend les frais de remplacement à sa charge.

• Les lunettes de l'ami de votre enfant ont été brisées en jouant au ballon chez vous. C'est votre responsabilité civile qui prendra les frais à sa charge.

Pour pouvoir être indemnisé par l'assureur, il vous faudra joindre à votre déclaration les éléments suivants :

• la facture d’origine de vos lunettes cassées ;

• une photo des lunettes en question ;

• la facture de vos nouvelles lunettes.