Justificatifs à fournir pour prouver le dommage électrique

Pour indemniser les dommages matériels subis, votre assureur a besoin des documents permettant d’effectuer un état estimatif des dégâts. Vous devez donc préparer plusieurs justificatifs, notamment :

• Les factures des biens mobiliers ou d’autres pièces justificatives permettant de les identifier et d’estimer leur valeur ;

• Des photos de chaque objet touché, de préférence avec des versions avant/après sinistre, avec un gros plan sur les parties endommagées si celles-ci sont visibles ;

• Dans les cas où une surtension a été à l’origine du sinistre, les compagnies d’assurance peuvent demander au fournisseur d’énergie une attestation de dysfonctionnement électrique. Vous pouvez trouver un modèle d’attestation de surtension électrique en ligne.

Quels sinistres déclarer et quelle indemnisation attendre ?

Avant tout envoi, il est important de vérifier ce que couvre votre contrat d’assurance en cas de coupure d’électricité. La garantie dommages électriques couvre les sinistres liés à une surtension du réseau électrique ou encore un dégât causé par la foudre.

L’assurance peut prendre en charge le remboursement des installations électriques du bâtiment (canalisations et tableaux électriques, composants électriques des appareils de chauffage…). Souvent, par le biais d’une option, elle prend aussi en charge les appareils électriques à l’intérieur de l’habitation (réfrigérateur, four, téléviseur…).

La garantie dommages électriques s’applique aux appareils électroménagers, aux équipements high-tech et aux installations électriques.

Si une coupure de courant a entraîné une détérioration de vos biens, vous pouvez être indemnisé selon les modalités de votre contrat. De manière générale, le remboursement tient compte de la vétusté des appareils, c’est-à-dire de leur décote depuis la valeur à neuf à l’achat jusqu’au jour du sinistre. Si vous souhaitez être indemnisé avec de nouveaux appareils, vous pouvez prendre une garantie optionnelle de rééquipement à neuf.

Les équipements endommagés peuvent aussi vous être remboursés suite à une expertise. C’est notamment le cas lors d’un sinistre important touchant plusieurs équipements, par exemple.

Quel est le délai de déclaration d'un sinistre de dommage électrique ?

Il faut déclarer le sinistre rapidement pour pouvoir être indemnisé. Le délai de déclaration d’un dommage électrique est de 5 jours ouvrés⁽¹⁾ après la survenance de l’incident.

Il est impératif de respecter le délai de déclaration de sinistre car l’assureur peut refuser l’indemnisation en cas de signalement tardif.

Que faire après la déclaration de sinistre qui suit un dommage électrique ?

Vous devez conserver tous les appareils endommagés après le sinistre. Il ne faut surtout pas les jeter. Gardez-les en l’état. Ils constituent des preuves de l’événement et peuvent être nécessaire si une expertise est requise. En effet, même si vous avez déjà transmis tous les documents requis pour évaluer le montant des dommages, les assureurs peuvent mandater un expert en assurance lorsque les dégâts sont particulièrement importants.

Les délais de remboursement pour un dégât électrique peuvent varier, notamment à cause de la nécessité d’estimer avec justesse le montant des dommages.