1ère étape : vous inscrire à la plateforme MédecinDirect

Vous pouvez vous inscrire très facilement via la plateforme MédecinDirect. Si vous détenez un contrat santé Groupama, vous pouvez également accéder à cette plateforme depuis votre espace client (sur la page dédiée au détail de votre contrat santé).

Une fois connecté à la plateforme MédecinDirect : 

• Cliquez sur « créez un compte » pour créer votre compte à l'aide de votre numéro de contrat qui se trouve sur votre carte de tiers payant ;

• Rentrez ensuite vos données personnelles ;

• Renseignez votre email et créez un mot de passe.

En cas de difficulté, vous pouvez joindre l'assistance au 09 74 59 39 39⁽⁰⁾, 24 h / 24 et 7 j / 7.

2ème étape : bénéficier d’une téléconsultation médicale

• En vous connectant à votre espace client, cliquez sur le lien qui vous envoie directement sur la plateforme de téléconsultation ;

• Une fois sur la plateforme, connectez-vous en cliquant sur « mon compte » ;

• Rentrez votre adresse mail et votre mot de passe ;

• Vous recevez un code d'accès temporaire qui garantit votre confidentialité ;

• Rendez-vous sur votre espace personnel sécurisé pour lancer votre consultation médicale ;

• Cliquez sur « Nouvelle consultation » et expliquez les motifs de votre demande ;

• Choisissez comment être contacté : par écrit, par téléphone ou par vidéo.

En vous connectant à votre espace personnel, vous pouvez également accéder à vos dossier médicaux (radiographies, ordonnances, compte-rendu d’examens…) et recevoir une ordonnance électronique.

Dans quels cas contacter MédecinDirect ?

• Vous vous interrogez sur un des symptômes que vous avez, vous ou l’un de vos proches.

• Suite à un faux mouvement lors de travaux de manutention par exemple, vous ressentez des douleurs articulaires et vous souhaitez prendre un premier avis médical en attendant le rendez-vous avec votre spécialiste ? Un médecin généraliste MédecinDirect peut vous envoyer une ordonnance pour une échographie et une ordonnance pour un anti-inflammatoire dans votre espace en ligne sécurisé.

• Un grain de beauté vous paraît suspect mais vous devez attendre 3 mois afin d’avoir un rendez-vous avec un dermatologue ? Envoyez une photo à l’un des spécialistes de MédecinDirect et échangez avec lui sur la nécessité de consulter ou non.

Attention : MédecinDirect n’est pas un service d’urgence. En cas d’urgence, contactez le 112 ou le 15.

Des téléconsultations médicales en toute confiance

Tous les médecins de la plateforme MédecinDirect sont inscrits au Conseil National de leur Ordre et sont indépendants. Ils sont formés à ce service médical à distance et peuvent effectuer un diagnostic et éventuellement, s’ils le jugent approprié, vous faire parvenir une prescription médicale (ordonnance) en ligne. Ils sont à l’écoute 24 h / 24 et 7 j / 7.

Plus de 50 médecins à votre écoute : généraliste, psychiatre, addictologue, victimologue, gynécologue obstétricien, dermatologue-vénéréologue, ophtalmologue, cardiologue / maladies vasculaires, chirurgien urologue, médecin du sport / nutrition / traumatologie, homéopathie, sexologue, gastroentérologue, médecine du voyage…