À quoi sert une assurance rapatriement ?

L’assurance rapatriement sanitaire vous offre une couverture lors de vos séjours en France et à l’étranger. En cas de maladie, de blessure ou d’accident, elle permet l’organisation et la prise en charge de votre retour à domicile ou de votre transfert vers un hôpital adapté. Le moyen de transport diffère selon votre état de santé et la distance à parcourir : véhicule sanitaire équipé, train, avion sanitaire d’urgence, hélicoptère, avion de ligne ou encore combinaison de plusieurs solutions.

L’assistance rapatriement est incluse dans les assurances voyage, mais aussi dans la plupart des contrats d’assurance courants : assurance habitation, assurance auto, mutuelle santé (ou complémentaire santé). Vous pourrez également la trouver dans votre contrat de prévoyance ou de garantie des accidents de la vie (GAV), ou encore dans l’assurance de votre carte bancaire.

Que couvre une assurance rapatriement lors d’un voyage ?

En cas d’accident ou de maladie grave en voyage, l’assurance rapatriement couvre le retour en urgence ainsi que certains autres éléments (selon le contrat et à raison de montants plafonnés) :

• Frais d’hospitalisation et frais médicaux à l’étranger ;

• Médicaments et soins administrés sur place ;

• Soins dentaires d’urgence, à l’étranger ;

• Rapatriement et frais d’accompagnement par une équipe médicale ;

• Transport à vos côtés d’une personne qui voyageait avec vous ;

• Retour au domicile de vos bagages et de vos animaux domestiques ;

• Aller-retour et frais d’hébergement d’un proche restant à votre chevet en cas d’hospitalisation longue, loin de votre domicile ;

• Recherche et envoi de médicament ou de matériel médical indispensable ;

• Transmission de messages urgents à vos proches ;

• Avances de frais si besoin.

En cas d’hospitalisation ou de décès d’un proche, les frais de retour anticipé sont pris en charge. En cas de décès à l’étranger, le rapatriement du corps est également couvert.

Quand souscrire une assurance ou assistance rapatriement ?

L’assistance rapatriement étant certainement incluse dans vos assurances existantes, vous n’avez pas forcément besoin de souscrire un nouveau contrat, que ce soit pour vos vacances dans l’Hexagone ou pour le séjour de votre ado à l’étranger. Dans certains cas, prendre une assurance voyage dédiée est recommandé pour bénéficier de garanties complémentaires plus étendues.

Pour vos voyages en France

Lors de vos vacances en France, la garantie assistance de votre mutuelle santé, assurance habitation ou assurance auto vous permet habituellement d’être rapatrié à votre domicile en cas de blessure ou de maladie.

Pour vos voyages hors de France

Si vous voyagez dans un pays limitrophe de la France, ou dans l’Union européenne, la Sécurité sociale peut prendre en charge vos dépenses de santé grâce à la Carte européenne d’assurance maladie (CEAM).

Si vos vacances ne dépassent pas 90 jours, l’assistance rapatriement comprise dans vos autres assurances (santé, habitation, assurance de la carte bancaire, etc.) peut être suffisante. La souscription d’une assurance voyage s’avère nécessaire pour les séjours à l’étranger de plus de trois mois. En effet, l’assistance rapatriement de vos autres contrats est limitée en durée. Même pour un séjour de moins de trois mois, il peut être utile de disposer d’une assurance voyage : dans certaines destinations comme le Japon, le Canada ou encore les États-Unis, les frais de soins s’avèrent très élevés.

En outre, l’assistance rapatriement d’une assurance voyage est généralement plus complète et offre un montant de prise en charge médicale plus élevé.

Enfin, une attestation d’assurance voyage et rapatriement est obligatoire pour l’obtention d’un visa dans certains pays (Algérie, Chine, Cuba, etc.).

Quelles sont les exclusions à vérifier avant de souscrire ?

Il existe des exclusions à la mise en œuvre de l’assistance rapatriement et de l’assurance rapatriement de corps. Si vous êtes impliqué dans un accident ou que vous êtes malade à l’étranger, votre assurance rapatriement n’entrera généralement pas en jeu lorsque :

• Le pays est en état de guerre civile ou étrangère ;

• La blessure ou le décès fait suite à la participation à une rixe ou un mouvement populaire ;

• L’accident est consécutif à la pratique de certains sports à risques ;

• Le voyage est entrepris pour obtenir un diagnostic ou vous faire soigner.

L’assistance rapatriement ne pourra pas non plus être activée si votre situation est la conséquence d’une infraction à la législation française ou étrangère. Il est important de faire le point avec votre assureur sur le contenu de votre assistance avant votre départ, afin de vous assurer d’être bien couvert pendant votre voyage.

Comment se déroule le rapatriement sanitaire ?

Voici comment se déroule un rapatriement médical :

1. Pour déclencher un rapatriement sanitaire, vous ou vos proches devez contacter le numéro d’assistance mis à disposition 24h/24 et 7j/7 par votre assureur, qui se trouve sur le contrat et les documents liés à l’assurance. Lors de l’appel, indiquez votre identité, votre adresse, votre n° d’assuré et les coordonnées auxquelles vous êtes joignable. Détaillez de la manière la plus précise possible la situation et les difficultés de la victime.

2. La cellule de rapatriement de votre assureur entre en contact avec les équipes médicales qui ont pris en charge le patient localement.

3. Après analyse de la situation et en prenant en considération l’état de santé de la personne concernée, les capacités médicales sur place et en fonction du meilleur compromis temps/efficacité, l’équipe médicale de votre assureur décide ou non de mettre en place une évacuation.

4. Si l’équipe de votre assureur décide de déclencher un rapatriement sanitaire, il en organise les modalités. En cas de rapatriement sanitaire, votre service d’assistance se charge de tout : du support logistique (mise en place des transports médicalisés, réservation des vols, etc.) au financement des billets d’avion des accompagnants, dans la limite des plafonds de la garantie prévue par vos contrats d’assurance.

Pour faciliter vos démarches et la prise en charge des frais pendant votre séjour à l’étranger, emportez avec vous un duplicata de votre attestation d’assurance voyage.

FAQ – Vos questions sur l’assurance rapatriement

Comment se faire rapatrier gratuitement ?

Les frais liés à une évacuation sanitaire sont pris en charge par l’assureur dès lors que vous êtes couvert par une assistance rapatriement via votre assurance santé, habitation, auto ou encore voyage (dans la limite des plafonds précisés au contrat).

Les assurances voyage couvrent-elles le rapatriement ?

L’assistance rapatriement est systématiquement incluse dans les assurances voyage. Les modalités de prise en charge et les montants couverts varient selon les contrats.

Qui fournit une attestation d’assurance rapatriement ?

Vous pourrez obtenir une attestation d’assurance rapatriement en contactant votre assureur. Ce document est souvent téléchargeable directement depuis votre espace client.