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Contenu publié le 26/09/2022 - Partager l'article
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L’assistance est indissociable d’un contrat d’assurance auto pour une panne en pleine campagne, un accident de circulation… Découvrez toutes les garanties d’assistance de vos assurances auto Groupama.

ASSISTANCE aux véhicules

Les garanties Assistance Groupama à connaître

Particuliers - Assistance auto : Les garanties Assistance auto Groupama à connaître - immersive

Découvrez nos services d’assistance

auto blanc


AUTOMOBILE

Assistance auto en cas de panne ou d’accident

Vous avez un véhicule assuré chez Groupama ? Quelle que soit la formule choisie du contrat automobile(1), Groupama Assistance vous propose :

  • groupama-atoms-picto-round-breakdown

    Dépannage / remorquage 24h/24 et 7j/7

    Dépannage / remorquage de mon véhicule sans franchise kilométrique en cas d’accident, de vandalisme, d’incendie.

  • groupama-atoms-picto-round-car-remplacement-location

    Prêt d’un véhicule de remplacement

    En cas d’accident, vous bénéficiez d’un prêt d’un véhicule de remplacement pendant toute la durée des réparations (2)

  • picto aide aux aidants

    Blessé, malade ?

    Un service « chauffeur de remplacement » pour être raccompagné chez vous avec votre voiture si vous ne pouvez pas prendre le volant à la suite d’un accident ou d’une maladie et qu'aucun de vos passagers ne peut conduire.

Géolocalisation

Avec l'application mobile Groupama et moi, l’assistance vous géolocalise en cas d’accident ou panne et vous pouvez suivre l’arrivée de la dépanneuse !

En déplacement avec ou sans votre véhicule, vous êtes assisté

Dès lors que vous vous déplacez à plus de 50 kms de votre domicile, vous bénéficiez de prestations d’assistance dans le monde entier et ce, même si vous avez voyagé sans votre véhicule !

  • picto groupama-atoms-picto-round-ambulance

    Vous êtes malade lors d’un voyage ou blessé dans un accident ?

    Selon votre état de santé, Groupama assistance organise votre rapatriement en France ou à l’étranger.

    Votre hospitalisation dure plus de 10 jours et vous êtes seul ? Les frais de transport et d’hébergement d’un proche sont pris en charge.

  • picto atoms round ski

    Une chute aux sports d’hiver ?

    Vous êtes remboursés des frais de recherche en montagne. Vos frais de descente dans la vallée (y compris en hélico) et les forfaits de ski de la personne accidentée sont pris en charge.


  • groupama-atoms-picto-round-everywhere-in-the-world

    Votre enfant est en colonie ou en stage de moins de 3 mois à l’étranger ?

    Pas d’inquiétude, il est également protégé par l’assistance Groupama. En cas de pépin, il est pris en charge et, si nécessaire, rapatrié à votre domicile. L'assistance aux personnes de vos contrats d'assurance auto Groupama couvre vos enfants à charge.

A savoir

En cas d’accident à l’étranger, vos frais médicaux et d’hospitalisation sont remboursés à hauteur de 11 000 € !

Si vous partez dans des pays comme le Canada ou les Etats unis, souscrivez une assurance voyage avec des plafonds plus élevés car les frais médicaux sont excessivement chers dans ces pays.

  • picto atoms round hotel 48h

    Votre voiture est réparable sous 48 h ?

    Vous pourrez être hébergé à l’hôtel, avec vos passagers : les frais sont pris en charge.

  • groupama-atoms-picto-round-choice-of-place

    La durée des réparations dépasse 48 heures ?

    A vous de choisir entre rentrer à votre domicile ou poursuivre votre voyage. Le prix des billets de train ou de la voiture de location est pris en charge par l’assureur : un avantage non négligeable. Et si vous avez continué votre voyage, les frais pour récupérer votre véhicule sont également à la charge de l’assistance auto.

A savoir

Après l’accident vous faites réaliser les réparations chez un garagiste partenaire Groupama ? Bonne nouvelle : elles sont garanties à vie(3).

Et si vous avez souscrit les options suivantes :

  • picto round-0km-OK

    Assistance panne 0 km

    Pour être dépanné 7/7, 24h/24 où que vous soyez, sur route ou même en bas de chez vous. La panne peut être mécanique, électronique ou simplement de batterie, ou encore liée à une crevaison, une erreur de carburant ou une perte de clés (formule mobilité ou option Assistance Panne 0 km).

  • picto round categorie Auto

    Véhicule de remplacement de catégorie choisie

    Un véhicule de remplacement de catégorie choisie est mis à votre disposition en cas d’accident mais aussi de panne, de vol (formule mobilité ou option Auto presto privilège).

moto blanc


2 ROUES ET ASSIMILES

Les services d’assistance 2/3 roues(4) inclus dans toutes les formules :

  • groupama-atoms-picto-round-scooter-breakdown.svg

    Dépannage / remorquage 24h/24 et 7j/7

    Une solution de dépannage / remorquage sans franchise kilométrique en cas d’immobilisation du véhicule suite à accident, vandalisme ou incendie.

  • groupama-atoms-picto-round-taxi

    Joker taxi

    Votre retour en taxi jusqu’à votre domicile, si vous ne pouvez pas reprendre le guidon en toute sécurité pour rentrer, jusqu’à 3 fois/an.

  • groupama-atoms-picto-round-everywhere-in-the-world

    Assistance personnes en déplacement

    Même si vous voyagez sans votre 2/3 roues, vous bénéficiez d'une assistance rapatriement partout dans le monde en cas de blessures ou de maladie.

  • picto round - protectMoto

    Liberty Rider

    Groupama vous offre 12 mois d'abonnement à l'application version Premium(5) pour vous protéger et rassurer vos proches.

  • picto round 0km moto

    Assistance panne 0 km

    Si vous avez souscrit l'option, votre moto ou votre scooter est dépanné sur route ou même en bas de chez vous, en cas par exemple de crevaison, d’erreur de carburant ou même de perte de clés de votre moto.

Géolocalisation

Avec l'application mobile Groupama et moi, l’assistance vous géolocalise en cas d’accident ou panne et vous pouvez suivre l’arrivée de la dépanneuse !

camion blanc


CAMIONS ET VEHICULES DIVERS

Si vous avez un contrat Camions et véhicules divers(6) et avez souscrit l’option Assistance et/ou location d’un véhicule de remplacement, vous pouvez bénéficier des garanties suivantes :

  • picto round - dépannage Moto

    Dépannage / remorquage 24h/24 et 7j/7

    Vous bénéficiez du dépannage / remorquage de votre camion ou de votre remorque sans franchise kilométrique en cas d’accident, de vandalisme, d’incendie.

  • groupama-atoms-picto-round-everywhere-in-the-world

    Rapatriement

    Vous bénéficiez d'une assistance rapatriement partout dans le monde entier en cas de blessures ou de maladie dès lors que vous vous trouvez à plus de 50 km de votre lieu de garage.

  • groupama-atoms-picto-round-give-money-versement-capital-forfaitaire

    Indemnité pour louer

    Vous bénéficiez d’une indemnité pour louer un véhicule de remplacement et poursuivre ainsi votre activité.

caravane blanc


REMORQUES / CARAVANES

Les garanties d'assistance remorques et caravanes(7)

  • picto round - dépannage caravane

    Dépannage / remorquage 24h/24 et 7j/7

    Dépannage / remorquage de ma caravane / remorque sans franchise kilométrique en cas d’accident, de vandalisme, d’incendie.

  • groupama-atoms-picto-round-everywhere-in-the-world

    Assistance personnes en déplacement

    Même si vous voyagez sans votre véhicule, vous bénéficiez dans le monde entier d'une solution de rapatriement 24h/24,et 7j/7,  si vous êtes malade ou blessé et que vous vous trouvez à plus de 50 km de votre domicile.

  • picto round - replace Trailer caravane

    Location d’un véhicule de remplacement

    Et si vous avez souscrit l’option location d’un véhicule de remplacement, vous bénéficiez d’une indemnité journalière pour louer un véhicule de remplacement et poursuivre ainsi vos vacances ou vos activités.

Géolocalisation

Avec l'application mobile Groupama et moi, l’assistance vous géolocalise en cas d’accident ou panne et vous pouvez suivre l’arrivée de la dépanneuse !

Assuré Groupama : besoin d'activer une garantie ?

Appelez notre assistance Groupama disponible 24h/24 et 7j/7 au 01 45 16 66 66.

Important : Contactez-nous pour engager la démarche de prise en charge. Le gestionnaire vous guidera dans les démarches et pour les justificatifs nécessaires.


Mentions légales et informatives

Pour les conditions et les limites des garanties et des services présentés, se reporter au contrat ou voir auprès de votre conseiller Groupama.

Contenu mis à jour le 06/07/2022

(1) Garanties accordées aux Sociétaires Automobiles détenteurs d'un contrat Conduire – modèle CONDU12
(2) Service mis en œuvre dès lors que les réparations sont effectuées auprès de nos partenaires. En formules Mini et Eco : sous réserve d’un accident non responsable avec tiers identifié. La livraison du véhicule se fait dans un rayon de 30 km autour du lieu de l’accident
(3) Si réparations consécutives à un accident garanti et réalisées auprès de nos partenaires, tant que le véhicule est assuré chez Groupama.
(4) Garanties accordées aux Sociétaires 2 roues et assimilés détenteurs d'un contrat Conduire – modèle CONDU3
(5) Offre sousmise à conditions : valable 1 fois par bénéficiaire, réservée aux sociétaires titulaires d'un contrat Conduire 2 roues & assimilés s'étant identifiés comme tels dans l'application Liberty Rider. A l'issue d'un délai de 12 mois à compter de l'activation des avantages Groupama dans l'application Liberty Rider ou en cas de résiliation du contrat Conduire 2 roues & assimilés pendant ce délai, les services de la version Premium ne continueront à être accordés que si l'utilisateur a souscrit un nouvel abonnement à ses frais.
(6) Garanties accordées aux Sociétaires détenteurs d'un contrat d’Assurance Camion et véhicule divers – modèle AUGRS1
(7) Garanties accordées aux Sociétaires détenteurs d'un contrat Conduire Assurance Remorques et Caravanes – modèle CONDU1
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