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Contacter le service client Orange Bank
📞 Par téléphone :
09 69 32 20 20 (appel non surtaxé)
du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
📧 Par mail :
✉ Par courrier :
Orange Bank - TSA 10948 - 92896 NANTERRE CEDEX 9
Modifier mes informations personnelles
Vos informations personnelles : adresse email, adresse postale et numéro de téléphone portable sont nécessaires pour sécuriser vos opérations bancaires. Il est indispensable qu’elles soient toujours à jour.
Si vous avez changé d’adresse email, d’adresse postale ou de numéro de portable, modifiez-les :💻 En cliquant sur le bouton ci-contre : Je mets à jour mes informations personnelles
📞 Par téléphone : 09 69 32 20 20 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
Perte ou vol carte bancaire
➡ Votre carte bancaire a été perdue ou volée ? Faites immédiatement opposition par téléphone.
Pour une Visa Premier : (+33) 9 69 32 00 61
Pour une Visa Classic : (+33) 1 42 77 45 45
➡ Vous avez trouvé une carte bancaire Orange Bank ?✉ Envoyez-là sous pli non affranchi à l’adresse suivante :
Orange Bank TSA 10948, 92896 NANTERRE CEDEX 9
Piratage et hameçonnage
➡ Vous pensez être victime de piratage ou de « hameçonnage » (phishing)
Au moindre doute sur la provenance d’un email, ne cliquez sur aucun lien ou pièce jointe, surtout si on vous demande de vous connecter à votre espace client.Transférez le mail douteux à : service.clients@gbanque.fr
⚠ Important : jamais votre conseiller Orange Bank ne vous appellera pour vous demander les informations suivantes :
• votre mot de passe de connexion à votre espace client.
• les codes de sécurité à usage unique reçus par SMS.
• les numéros de votre carte bancaire, sa date de validité, le code confidentiel et le cryptogramme de sécurité, sauf pour acheter en ligne sur un site de confiance.
⚠ Important : si c’est vous qui appelez directement le service client Orange Bank, et que vous souhaitez réaliser une opération « sensible », le conseiller Orange Bank pourra vous demander le code de sécurité qu’il vous aura envoyé par SMS afin de vous authentifier. Cette demande est tout à fait normale et fait partie de nos process de sécurité : comme c’est vous qui aurez composé le n° de téléphone (09 69 32 20 20), vous serez sûr d’être bien en ligne avec Orange Bank.
➡ Information sécurité Orange Bank : En savoir plus >
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