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Les services de l'espace client

Les services de l'espace client

 


Découvrez toutes les fonctionnalités et services de l’espace client de Groupama pour vous simplifier la vie. Vous pouvez accéder à vos documents et consulter le détail de vos contrats d’assurance auto, habitation, santé et prévoyance dans votre espace client. Vous ne vous êtes encore jamais connecté à votre espace client ? Suivez le guide.


Votre espace client est accessible de façon sécurisée, 24h/24 et 7J/7

Il vous permet de :

  • mettre à jour vos informations personnelles,

  • contacter un conseiller Groupama,

  • bénéficier de services en ligne en fonction des comptes et contrats détenus.

 

Performant : un suivi du sinistre étape par étape

 

 

Découvrez les nombreuses fonctionnalités proposées pour suivre toutes les étapes de votre sinistre, en ayant les informations nécessaires pour interagir à tout moment :

  • obtenir l'information de l'ouverture de son sinistre,

  • suivre toutes les étapes du déroulement de son sinistre,

  • connaître le nom du Garage en charge des réparations,

  • avoir le nom de l'expert,

  • ajouter des justificatifs directement depuis son espace Client (constat amiable, facture d'achat ...),

  • connaître le nom et les coordonnées de son gestionnaire sinistre en charge,

  • visualiser le règlement de son sinistre,

  • accéder à toute cette information depuis n'importe quel appareil (PC, tablette, smartphone ...)

 

Pratique, vous êtes prévenu par SMS lors des grandes étapes de gestion de votre sinistre !

 

Vous avez un contrat santé ou prévoyance

Votre Espace client santé vous permet de :

 

Accédez à votre Espace client Groupama

Comment obtenir vos codes d'accès

 

Vous avez un contrat d'assurance auto ou habitation

Sur votre Espace client Groupama, vous pouvez à tout moment :

  • consultez le détail de vos contrats d'assurance (niveaux de garantie, prime annuelle...),

  • modifier vos coordonnées personnelles,

  • régler vos cotisations en ligne,

  • déclarer vos sinistres,

  • suivre vos sinistres en ligne,

  • imprimer ou demander vos attestations d'assurance,

  • consulter ou télécharger vos documents d'assurance.

 

Accédez à votre Espace client Groupama

Comment obtenir vos codes d'accès

 

Vous avez un contrat d'assurance vie

Vous consultez librement :

  • l’épargne constituée,

  • le détail des opérations effectuées,

  • la liste des bénéficiaires,

  • les relevés de situation et les lettres d’information, que vous pouvez également télécharger,

  • les courriers de gestion,

  • le détail de votre contrat (garanties, options…).

 

Vous gérez en ligne votre contrat :

  • mettre en place des versements programmés, les modifier à la hausse ou à la baisse,

  • effectuer des versements ponctuels,

  • réaliser des arbitrages.

 

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Comment obtenir vos codes d'accès

 

Pratique : une synthèse de tous vos contrats d'assurance d'un seul coup d'oeil

Sur une seule page, sont réunies toutes les informations dont vous avez besoin :

  • la liste de vos contrats regroupées par thématiques : assurance, épargne/retraite,

  • les moyens de contacter Groupama : appeler un conseiller, vous faire rappeler ou prendre un rendez-vous,

  • la possibilité de localiser l’agence à laquelle vous êtes rattaché,

  • l'accès direct au suivi de vos sinistres.

 

Mis à jour le 24 février 2020