Les services de l'espace client

Les services de l'espace client
 

Découvrez toutes les fonctionnalités et services de l’Espace client de Groupama pour vous simplifier la vie. Vous pouvez accéder à vos documents et consulter le détail de vos contrats d’assurance auto, habitation, santé et prévoyance dans votre Espace client. Vous ne vous êtes encore jamais connecté à votre Espace client ? Suivez le guide.


Votre Espace client est accessible de façon sécurisée, 24h/24 et 7J/7

Il vous permet de :
  • mettre à jour vos informations personnelles,
  • contacter un conseiller Groupama,
  • bénéficier de services en ligne en fonction des comptes et contrats détenus.
 

Performant : un suivi du sinistre étape par étape

 


 
 

Découvrez les nombreuses fonctionnalités proposées pour suivre toutes les étapes de votre sinistre, en ayant les informations nécessaires pour interagir à tout moment :

  • obtenir l'information de l'ouverture de son sinistre,
  • suivre toutes les étapes du déroulement se son sinistre,
  • connaître le nom du Garage en charge des réparations,
  • connaître le nom de l'expert,
  • ajouter des justificatifs directement depuis son espace Client (constat amiable, facture d'achat ...),
  • connaître le nom et les coordonnées de son gestionnaire sinistre en charge,
  • visualiser le règlement de son sinistre,
  • accéder à toute cette information depuis n'importe quel appareil (PC, tablette, smartphone ...)
 
Pratique, vous êtes prévenu par SMS lors des grandes étapes de gestion de votre sinistre !
 

Vous avez un contrat santé ou prévoyance

Votre Espace client santé vous permet de :
 
> Accédez à votre Espace client Groupama
> Comment obtenir vos codes d'accès
 

Vous avez un contrat d'assurance auto ou habitation

Sur votre Espace client Groupama, vous pouvez à tout moment :
  • consultez le détail de vos contrats d'assurance (niveaux de garantie, prime annuelle...),
  • modifier vos coordonnées personnelles,
  • régler vos cotisations en ligne,
  • déclarer vos sinistres,
  • suivre vos sinistres en ligne,
  • imprimer ou demander vos attestations d'assurance,
  • consulter ou télécharger vos documents d'assurance.
 
> Accédez à votre Espace client Groupama
> Comment obtenir vos codes d'accès
 

Vous avez un contrat d'assurance vie

Vous consultez librement :
  • l’épargne constituée,
  • le détail des opérations effectuées,
  • la liste des bénéficiaires,
  • les relevés de situation et les lettres d’information, que vous pouvez également télécharger,
  • les courriers de gestion,
  • le détail de votre contrat (garanties, options…).
 
Vous gérez en ligne votre contrat :
  • mettre en place des versements programmés, les modifier à la hausse ou à la baisse,
  • effectuer des versements ponctuels,
  • réaliser des arbitrages.
 
> Accédez à votre Espace client Groupama
> Comment obtenir vos codes d'accès
 

Pratique : une synthèse de tous vos contrats d'assurance d'un seul coup d'oeil

Sur une seule page, sont réunies toutes les informations dont vous avez besoin :
  • la liste de vos contrats regroupées par thématiques : assurance, épargne/retraite,
  • les moyens de contacter Groupama : appeler un conseiller, vous faire rappeler ou prendre un rendez-vous,
  • la possibilité de localiser l’agence à laquelle vous êtes rattaché,
  • l'accès direct au suivi de vos sinistres.
 

Mis à jour le 4 avril 2019