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Comment créer mon espace client Groupama ?

Contenu mis à jour le 20/03/2023 - Partager l'article
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Vous venez de souscrire à un ou plusieurs contrats chez Groupama et vous souhaitez les suivre ?

N'attendez plus et créez votre compte en suivant notre guide étape par étape pour votre première connexion.

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Espace client Groupama

Comment l'activer pour la première fois

Les 3 étapes à suivre pour votre première connexion

Etape 1 : Saisissez votre identifiant

Rendez-vous sur la page d'authentification de l'espace client Groupama.


Votre identifiant correspond à :

  1. Votre numéro client présent sur les courriers Groupama (attestation d'assurance, relevé d'opération assurance, ...)

  2. Votre adresse e-mail

  3. Votre numéro de portable

> Identifiants oubliés ? Sur la page de connexion, cliquez sur "identifiant oublié ou inconnu" ou consultez nos conseils sur les problèmes de connexion.

Etape 2 : Créez votre mot de passe

Après avoir renseigné vos identifiants, vous devez créer votre mot de passe. Pour cela, cliquez sur "mot de passe oublié ou inconnu" pour recevoir votre code temporaire en suivant ces étapes :

  1. Renseignez à nouveau votre identifiant sur la page Obtenir / Réinitialiser votre mot de passe

  2. Saisissez votre code postal

  3. Cliquez sur "valider"

  4. Choisissez le mode de réception de votre mot de passe : courrier ou SMS

  5. Saisissez le mot de passe temporaire reçu par courrier ou SMS

  6. Configurez votre mot de passe à 6 chiffres à l'aide du clavier


> Si vous avez fait le choix de recevoir votre mot de passe temporaire par courrier, comptez 3-5 jours ouvrés.

Etape 3 : Validez les conditions générales d'utilisation


En validant les conditions générales d'utilisation lors de votre première connexion, vous acceptez de profiter pleinement de tous les services en ligne de l'espace client du site internet "Groupama.fr" et des services client de l'application mobile "Groupama et moi" dédiées aux clients.

Première connexion : Vos questions

  • Où trouver mes identifiants pour me connecter ?

    Vote identifiant peut correspondre soit à votre numéro client, votre adresse email ou votre numéro de téléphone.

    En ce qui concerne votre numéro client, ce dernier se situe sur votre contrat assurance Groupama composé de 12 chiffres.

  • Puis-je recevoir mon mot de passe autrement que par courrier ?

    Pour votre première connexion, vous avez le choix de recevoir votre mot de passe soit par courrier ou par sms. Pour recevoir votre mot de passe par sms, pensez à préciser votre numéro de téléphone à votre conseiller.


    Si ce n'est pas votre première connexion, vous avez la possibilité en plus de le recevoir par email. Pour cela, renseignez votre adresse email personnel dans votre compte.

  • Comment faire pour renseigner mes coordonnées ?

    Vous souhaitez compléter vos informations personnelles, renseigner vos coordonnées ou encore modifier une information ?


    Après vous êtes authentifié en suivant les étapes ci-dessus, cliquez sur Gérer mon compte qui se situe en haut à droite de votre écran dans votre espace client.


    Vous avez la possibilité de modifier votre adresse e-mail et de gérer vos préférences de communication.


    Pour tout autre demande de modification, tels que une information relative à vos informations personnelles (nom, prénom, date de naissance, votre adresse de domiciliaire) ou votre numéro de téléphone, contactez votre conseiller.


    > Votre conseiller est joignable du lundi au vendredi de 08h30 à 18h00 (appel et service gratuits).

  • Est-il possible de créer un compte si je ne suis pas encore client chez Groupama ?

    Si vous n'avez pas encore signé de contrat chez Groupama et que vous n'êtes pas encore client, il n'est malheureusement pas possible de créer votre compte. Il faut d'abord avoir un contrat avec le numéro qui lui est associé pour pouvoir en créer un.

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