Dispositif tempête

à vos cotés pour vous accompagner

Un arbre tombé sur la route suite à une tempête

Dispositif tempête

Suite aux tempêtes Nils et Pedro ayant bouleversé notre quotidien, nous tenions à exprimer notre solidarité envers les sociétaires de Groupama Centre Atlantique, notamment sur les départements de la Gironde et du Lot-et-Garonne. Nous mesurons l’impact que ces intempéries exceptionnelles ont sur la vie de certains d’entre vous.

Nos équipes ont à cœur d'aider les sinistrés. Elles sont totalement mobilisées afin de raccourcir les délais d'ouverture des dossiers et pouvoir lancer rapidement les opérations de réparations pour que vous puissiez retrouver au plus vite sécurité et stabilité.

Un dispositif exceptionnel pour vous accompagner

  • Vous avez 1 mois à partir de la date de survenance de votre sinistre pour le déclarer

  • Privilégiez votre espace client pour déclarer et suivre votre sinistre : vos démarches sont simplifiées et allégées

  • Les collaborateurs et élus se mobilisent pour vous accompagner et traiter votre sinistre le plus rapidement possible

  • Un dispositif téléphonique exceptionnel a été mis en place pour traiter vos déclarations


Nous traitons votre demande

Votre déclaration a bien été enregistrée et nous nous efforçons de la traiter au plus vite. Dans cette attente, il n'est pas nécessaire de renouveler votre demande.

Envie d'une indemnisation rapide et sans justificatif ?

Sous réserve d'éligibilité, nous vous proposons un règlement immédiat pour tout petit sinistre.

Le fonctionnement :

Suite à votre déclaration, votre conseiller indemnisation évalue le cout des réparations grâce à un outil dédié.

Si le montant et les critères déligibilité sont respectés, il vous propose l'indemnisation de gré à gré. Vous pouvez alors l'accepter, ou préférer un devis (la gestion sera alors plus longue).

En cas d'acceptation, le paiement est effectué par virement. Vous organisez ensuite les travaux avec qui vous voulez, comme vous voulez, quand vous voulez !


Les avantages :

  • simple : vous n'avez aucun justificatif à fournir

  • rapide : le paiement est effectué dès votre accord

  • économique : l'indemnité est calculée pour couvrir les fournitures et le temps passé.

  • flexible : vous effectuez les réparations quand vous le souhaitez


Attention au démarchage abusif

Groupama Centre-Atlantique vous appelle à la prudence face aux démarchages malveillants réalisés par des professionnels proposant des tarifs abusifs sur les zones sinistrés. En cas de doute, contactez nos équipes.

Nos conseils prévention

Vous avez été victime d'un sinistre suite aux passages des tempêtes ? Ne prenez pas de risques pour déblayer ou protéger vos biens vous-mêmes.


● Attendez la fin de la tempête pour sortir de chez vous et limitez vos déplacements
● Ne touchez pas les fils électriques tombés à terre
● Faites l'état des lieux de vos dégâts et prenez des photos de ce qui est détruit ou endommagé
● Portez des vêtements fermés (gants, chaussures fermées...) pour éviter les blessures dues aux débris
● Ne franchissez jamais une zone inondée
● Pensez à baliser vos travaux


En cas de difficultés, faites appel à un professionnel. Si un danger est imminent, contactez les pompiers.

Découvrez les missions de nos élus

Découvrez nos élus engagés sur le terrain pour notre programme "Groupama Soutien Proximité".

Suivez votre sinistre à tout moment sur vos espaces digitaux