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Votre assureur protège votre vie privée

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Groupama Grand Est

Toujours là pour moi

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Nos engagements

Nous sommes là pour vous conseiller en agences et à distance

  • 174 agences et 730 conseillers proches de chez vous.

  • Des contacts réguliers à votre convenance pour maintenir le lien et mieux répondre à vos besoins.


Nous sommes facilement joignables

  • Vous disposez du numéro de téléphone et du mail de votre conseiller, vous pouvez venir en agence ou il peut se déplacer chez vous ; nos conseillers à distance peuvent également prendre le relais pour vous servir.

  • Votre délai moyen d’attente en ligne est inférieur à 1 minute.

  • Avec l’appli « Groupama et moi » ou l’espace client de Groupama.fr, vous disposez par ailleurs de services 24h/24 et 7j/7: prise de RV, programmation de rappels téléphoniques, documents disponibles, émission d’attestations…


Nous vous protégeons efficacement

Avec des offres modulables, adaptées à vos besoins et à votre budget, pour vous, vos proches, et vos biens.

Avec des actions concrètes de prévention : formations sur les gestes qui sauvent, stages de conduite Centaure, contrôles de vos extincteurs, SMS envoyés avant les événements climatiques, newsletters G.fr décrivant les « bons réflexes » …

Nous vous prenons en charge efficacement en cas de sinistre

  • Accès immédiat à une assistance d’urgence géolocalisée disponible 24h/24 et 7j/7 avec votre appli « Groupama et moi » : pour l’habitation ( vol, incendie, dégât des eaux…), l’auto ( accident, vol, panne…), la santé ( immobilisation, hospitalisation…). Notre assistance est également disponible pour nos clients sourds et malentendants.

  • Accompagnement de bout en bout : relogement, aide à domicile, véhicule de remplacement… On ne vous laisse pas sans solution.

  • Contact systématique dans les 48h suite à votre sinistre pour vous expliquer comment va se dérouler la gestion de votre dossier. Vous pouvez toujours déclarer votre sinistre et suivre son avancement sur votre espace client Groupama.fr.

  • Indemnisation sans délai et sans expertise, en cas de dommages liés à votre habitation, après échange et accord de votre conseiller Groupama, dans une démarche de confiance réciproque.

  • Proposition de solutions de réparation éco-responsables.


Nous vous accueillons au sein d’une communauté locale et mutualiste

  • Avec 2740 clients administrateurs élus par nos clients sociétaires, qui participent aux décisions dans 242 caisses locales, qui s’impliquent dans les actions de prévention, et sont à vos côtés en cas de sinistres importants, le mutualisme est dans notre ADN.

  • Avec 1630 collaborateurs dont 251 recrutements en CDI en 2023, nos centres de gestion et de décision en région, une politique de sponsoring et mécénat locale, nous sommes un acteur engagé sur notre territoire.


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