Déclaration d’accessibilité numérique de l’application mobile Groupama & moi

Le groupe Groupama s’engage à rendre son application mobile iOS accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005. La présente déclaration sur l'accessibilité s'applique à l’application mobile Groupama et moi sur l’App store.

Schéma d'accessibilité numérique

Le schéma pluriannuel d'accessibilité numérique du site www.groupama.fr est consultable en ligne.

Voir le schéma pluriannuel d'accessibilité numérique du Groupe Groupama >


État de conformité

L’application iOS Groupama et moi est non conforme avec la norme européenne EN 301 549 ainsi qu'au Référentiel d'évaluation de l'Accessibilité des Applications Mobiles (RAAM) v1.1 qui l’implémente, en raison des non-conformités énumérées ci-dessous.


Résultats des tests

L’audit de conformité au RAAM 1.1 réalisé par la société Temesis révèle que 30,77% des critères RAAM sont respectés.

Dans le détail :

  • Nombre de critères conformes : 8

  • Nombre de critères non conformes : 18

  • Nombre de critères non applicables : 82


Contenu non accessible

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

Non-conformités

Liste des critères non conformes :

- 1.1 Chaque élément graphique de décoration est-il ignoré par les technologies d’assistance ?

- 1.2 Chaque élément graphique porteur d’information possède-t-il une alternative accessible aux technologies d’assistance ?

- 2.1 Dans chaque écran, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la couleur. Cette règle est-elle respectée ?

- 2.2 Dans chaque écran, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?

- 2.3 Dans chaque écran, les couleurs utilisées dans les composants d’interface et les éléments graphiques porteurs d’informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?

- 5.1 Chaque composant d’interface est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance (hors cas particuliers) ?

- 5.2 Chaque composant d’interface est-il contrôlable par le clavier et tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?

- 6.1 Dans chaque écran, les textes sont-ils restitués par les technologies d’assistance dans la langue principale de l’écran ?

- 7.1 Dans chaque écran, l’information est-elle structurée par l’utilisation appropriée de titres ?

- 8.1 Dans chaque écran, le contenu visible porteur d’information est-il accessible aux technologies d’assistance ?

- 8.2 Dans chaque écran, l’utilisateur peut-il augmenter la taille des caractères de 200% au moins (hors cas particuliers) ?

- 8.5 Dans chaque écran, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?

- 9.1 Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette visible ?

- 9.2 Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette accessible aux technologies d’assistance ?

- 10.1 Dans chaque écran, l’ordre de tabulation au clavier est-il cohérent ?

- 10.2 Dans chaque écran, l’ordre de restitution par les technologies d’assistance est-il cohérent ?

- 11.1 Pour chaque écran, l’utilisateur a-t-il le contrôle de chaque limite de temps modifiant le contenu (hors cas particuliers) ?

- 11.9 Dans chaque écran, le contenu proposé est-il consultable quelle que soit l’orientation de l’écran (portrait ou paysage) (hors cas particuliers) ?

Dérogations pour charge disproportionnée

Liste des contenus non accessibles, dérogés pour charge disproportionnée : aucun.

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Aucun


Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 04 décembre 2025.


Technologies utilisées pour la réalisation de l’application mobile

  • HTML, JS, CSS

  • Capacitor

Environnement de test


Les tests des écrans de l’application ont été effectués avec les combinaisons de navigateurs web et lecteurs d’écran suivants :

  • iOS version 26.1 / VoiceOver version 26.1

Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :

  • Colour Contrast Analyser (CCA)

  • VoiceOver

  • Contrast Test

  • Accessibility inspector

Écrans de l’application mobile ayant fait l’objet de la vérification de conformité

- Ecran 1 : bienvenue
- Ecran 2 : assistance
- Ecran 3 : accueil
- Ecran 4 : profil
- Ecran 5 : contrats
- Ecran 6 : détails contrat
- Ecran 7 : espace documentaire
- Ecran 8 : relevé de compte
- Ecran 9 : mes remboursements
- Ecran 10 : détails remboursement
- Ecran 11 : mes notifications
- Ecran 12 : parcours rendez vous
- Ecran 13 : parcours envoie document


Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l’application mobile pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

  • Envoyer un message via notre formulaire en ligne.

  • Nous contacter par courrier à l’adresse suivante :
    8 & 10 rue d’Astorg
    75008 PARIS
    01 44 56 77 77 Voies de recours

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous avez signalé au responsable de l’application mobile un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.