Conseils Assurance Habitation

Consultez plusieurs déménageurs

Demandez des renseignements et des avis autour de vous : voisins, amis qui ont utilisé leurs services et qui en ont été satisfaits …

Au moins 3 mois à l’avance, faites venir à votre domicile 2 ou 3 déménageurs.

Cette visite est importante car elle permet aux prestataires :

• d’évaluer le volume de vos meubles et objets,
• d’estimer le nombre d’emballages nécessaires,
• de noter toutes les précautions à prendre pour les objets fragiles, le démontage et la protection des meubles,
• de visualiser les accès, escaliers et ascenseurs ainsi que les conditions de stationnement du camion,
• de décider si un monte-meubles extérieur est nécessaire ou non.

Faites-leur visiter toutes les pièces de votre habitation sans oublier les dépendances (caves, greniers, garages, abris de jardin…).

Demandez-leur d’établir autant de devis que de formules : de la plus simple où vous faites vos cartons vous-même à la plus complète où le déménageur s’occupe de tout emballer et ensuite de tout re-déballer ….

Choisissez votre prestataire

Examinez attentivement chaque devis

Dans les jours qui suivent la visite, chaque déménageur doit vous envoyer ses devis, précisant obligatoirement :

• la date,
• le volume à déménager (en m3),
• la valeur globale déclarée,
• la valeur maximale remboursée par objet en cas de dommage,
• le type de garantie proposée en termes d’assurance,
• les adresses précises de chargement et de livraison,
• la distance kilométrique entre l’ancien et le nouveau logement,
• le choix de la formule,
• la date du déménagement,
• le prix hors taxes et TTC,
• les modalités de règlement,
• la durée de validité du prix proposé,
• au verso, les conditions générales du contrat de déménagement.

Comparez les propositions

Lorsque vous recevrez les devis, soyez attentif :

• aux prix, qui peuvent aller du simple au double ;
• aux estimations de cubage : si l’une des évaluations diffère trop sensiblement des autres, c’est probablement le signe que le prestataire a mal estimé le volume à déménager. Dans ce cas, recontactez-le afin de valider avec lui si le montant du devis est correctement estimé.

Soyez vigilant sur le type de garanties proposées par l’assurance du déménageur

Les déménageurs proposent généralement 2 types de garantie :

• la responsabilité contractuelle de base, qui couvre uniquement les événements de leur fait à l'exclusion de tout autre risque.
  Dans ce cas vous n'êtes pas garanti pour les événements dont ils ne sont pas responsables (par exemple, un accident de la route causé par un tiers pendant le transport) ;
• l'assurance dommages, qui couvre tous les risques encourus par votre mobilier pendant toute la durée du déménagement quelle qu’en soit la cause.

Le contrat de déménagement fixe 2 limites de responsabilité :

• la valeur totale de votre mobilier et de vos objets (y compris le contenu des meubles) ;
• une valeur maximale par objet.

Si certains de vos objets dépassent ce prix maximum, mentionnez-le impérativement sur le formulaire de déclaration de valeur à remettre au déménageur. La valeur déclarée pour vos objets constitue le plafond de l’indemnité due en cas de dommages causés par le transporteur.

Bon à savoir

Une fois votre choix effectué, la « lettre de voiture » est établie en 2 exemplaires :

• le 1er à signer au chargement, qui vaut autorisation de transport ;
• le 2ème appelé aussi « déclaration de fin de travail », sur lequel vous devez mentionner les éventuelles réserves en cas de dommage dès que l’ensemble du mobilier a été déchargé. Si vous vous rendez compte d’un dommage après le départ des déménageurs, vous avez 10 jours pour formuler vos réserves par lettre recommandée avec accusé de réception.

VOTRE ASSURANCE HABITATION AVEC GROUPAMA
Si vous avez souscrit la Garantie Bris accidentel dans votre contrat habitation Privatis, Groupama garantit les détériorations, résultant d’une chute ou d’un choc, subies par vos meubles à l’occasion du déménagement, y compris pendant le transport, effectué par un déménageur professionnel. L’indemnité versée vient en complément de celle due par le déménageur.

> Conseil suivant "Si vous déménagez par vous-même"

> Retour vers le sommaire "Guide déménagement"

Conseil mis à jour en mai 2011