Un réseau pro à votre service


Groupama Centre Manche s’est doté, depuis plusieurs années, d’un réseau de conseillers pros. Rattachés aux agences, ces derniers ont reçu une formation spécifique pour reconnaître, anticiper et répondre efficacement aux besoins des artisans, commerçants et prestataires de services.  Dernièrement, l’accompagnement des chefs d’entreprises lors de la mutation de la complémentaire santé (ANI) a témoigné du professionnalisme du réseau pro de Groupama Centre Manche. Rencontre avec Paul Languille, conseiller pro en Mayenne (agence Craon).
 

Paul Languille, conseiller pros en Mayenne (Agence de Craon)

 

Paul, en quelques mots, pouvez-vous vous présenter ?

Je suis arrivé chez Groupama il y a 3 ans en tant que conseiller pro. Je n’étais, à première vue, pas destiné à ce métier, mais au fil de mes expériences dans l’immobilier puis dans la banque je me suis rendu compte que ce que je voulais, c’était avoir un rôle clef dans la vie des entreprises et apporter un conseil dans leur développement comme dans les moments plus difficiles. Grâce à une formation interne sur le long terme et avec le soutien des collègues spécialisés c’est maintenant chose faite et le mot « conseiller » prend tout son sens.

 

Quel est votre quotidien à Groupama Centre Manche ?

Mon quotidien est rythmé premièrement par les demandes des clients, par mail ou téléphone, c’est une grande partie de notre quotidien d’échanger en permanence avec les sociétaires pour apporter la meilleure réponse. Il ne faut pas oublier que pour apporter un bon conseil il faut connaître l’environnement de l’entreprise et son dirigeant, ce qui nous amène donc régulièrement à nous déplacer dans les entreprises pour répondre à un besoin ou simplement pour faire un bilan. Nous devons aussi prendre les devants et allez vers nos clients pour anticiper leurs interrogations et  leur proposer des solutions, comme par exemple des solutions de défiscalisation pour l’entreprise ou de l’optimisation de trésorerie….

 

conseiller pro Groupama

 

Comment avez-vous accompagné vos sociétaires lors de l’ANI ?

L’idée générale est d’accompagner nos clients de A à Z dans leurs démarches de mise en place de la mutuelle d’entreprise. Dans un premier temps,il faut expliquer aux dirigeants les obligations qu’ils ont, puis les accompagner dans le choix des garanties qu’ils proposent à leurs salariés, ensuite notre rôle est de présenter les garanties aux salariés qui bien souvent, sont un peu perdus devant les tableaux de remboursements des mutuelles ! Ensuite, il y a la phase administrative où notre but est de mettre l’entreprise en conformité. La dernière étape étant la mise en relation avec le comptable pour que les fiches de salaires soient modifiées en conséquence

 

Selon vous, quels sont les "plus" Groupama au niveau des assurances collectives ?

Le premier "plus" selon moi est que le dirigeant de l’entreprise ait un seul interlocuteur, qui soit local et qui puisse se déplacer pour la mise en place et le suivi. Ensuite, nous ne proposons pas seulement une « réponse à l’obligation » mais, une formule « clefs en mains ». Pas de démarche de présentation de leur part à leurs salariés, pas de mise à jour administrative avec la rédaction de la décision unilatérale de l’employeur, pas de rendez-vous avec le comptable, ça c’est notre métier. Nous les guidons pour qu’ils proposent à leurs salariés la formule la plus adaptée en fonction de l’étude que nous aurons faite avec eux au préalable (garanties souhaitées, budget de l’entreprise, besoins des salariés….).
 


 

Paul, comment peut-on contacter les conseillers pros de Groupama Centre Manche ?

Les sociétaires et futurs sociétaires peuvent prendre contact avec nous directement en agence, en cas d’absence du conseiller, celui-ci en sera directement avisé pour pouvoir vous rappeler rapidement. Si vous préférez le téléphone alors vous pouvez directement téléphoner en agence ou sur la plateforme dédiée aux professionnels au 0810 355 001 (service 0.06€/min + prix appel), enfin si besoin rendez-vous sur notre site Internet groupama.fr !