Services à la Personne

 

Vous souhaitez profiter de votre temps libre et avoir moins de contraintes au quotidien : jardinage, entretien ménager, assistance informatique, garde d’enfants... ? Les Services à la Personne de Groupama vous permettront de répondre à vos attentes en toute confiance

 

Les points forts des services à la personne

Large choix de services pour les particuliers

Garde d’enfants, jardinage, entretien de la maison, soutien scolaire à domicile, assistance informatique

Expertise

Groupama Services à la Personne (1) vous propose des professionnels sélectionnés, sérieux et suivis.

Confiance

97% de nos clients nous recommandent à leur entourage ! (2)

 
 

Comment ça marche ?

  • Pour utiliser les SAP, vous contactez nos services par Internet ou par téléphone en nous faisant part de votre demande : travaux de jardinage, d’entretien de la maison…
  • Groupama vous informe sur les démarches administratives à accomplir (contrat de travail, URSSAF, justificatifs fiscaux) et vous met en relation avec des prestataires de services référencés.
  • Une fois le service effectué, vous ne payez qu’à réception de la facture. Puis vous recevez automatiquement les justificatifs pour bénéficier des avantages fiscaux.

Un large choix de services

Plus de 20 services sont à votre disposition : entretien de la maison, jardinage, garde d’enfants, soutien scolaire à domicile, assistance informatique…

Les points forts

Les Services à la Personne de Groupama bénéficient d’une expérience de plus de 20 ans. 
1 000 prestataires de qualité sont référencés et sélectionnés sur la France entière.
 
Les Services A la Personne de Groupama mettent à votre disposition plus de 20 services réalisés par des professionnels sélectionnés à proximité de chez vous.

Entretien de la maison

Vous avez besoin d’une femme de ménage toute l’année ou juste de quelques heures de ménage ?
Les Services à la personne de Groupama recherchent et vous proposent des personnes qualifiées qui interviennent chez vous en fonction de vos besoins : repassage, ménage courant, grand nettoyage

Garde d’enfants

Vous souhaitez que vos enfants soient pris en charge pour les sorties d’école ou bien les faire garder ponctuellement ? Les gardes d’enfants sont sélectionnées avec soin pour s’occuper de vos enfants.

Pour alléger votre quotidien

  • Livraison de courses à domicile,
  • Livraison de repas,
  • Préparation de repas,
  • Collecte et livraison à domicile de linge repassé,
  • Aide aux personnes fragiles : assistance aux personnes âgées ou handicapées, aide à la marche, aide à la mobilité et transport de personnes,
  • Petit bricolage(3) : changer une ampoule, poser un verrou, remplacer un interrupteur…

Jardinage

Vous êtes à la recherche d’un jardinier pour effectuer régulièrement des petits travaux d’entretien ou des tâches saisonnières ? Des professionnels sont là pour :
  • Traiter et tondre votre pelouse, élaguer vos haies (en dessous de 2m50)
  • Ramasser les feuilles mortes, effectuer des plantations…
Bon à savoir
Tous nos jardiniers sont parfaitement outillés, vous n’avez pas besoin de fournir le matériel !

Soutien scolaire à domicile

Votre enfant a des difficultés dans une matière et vous cherchez un moyen de l’aider ? Il n’arrive pas à s’organiser pour faire ses devoirs ?
Des intervenants pédagogiques (4) viennent à votre domicile pour un accompagnement individuel adapté aux besoins de votre enfant : apprentissage des différentes matières, méthode de travail.

Assistance informatique

Nos techniciens informatiques sont à votre disposition pour :
  • Livrer, installer et paramétrer votre micro-ordinateur et/ou votre connexion Internet,
  • Vous aider à vous former ou vous perfectionner à des logiciels tous publics,
  • Traquer virus et bugs pour rendre ses capacités à un ordinateur ralenti…
 

Mode d’emploi

Pour devenir client un simple coup de fil suffit !
Vous appelez le 01 45 16 43 75 (*) du lundi au samedi, de 8h à 20h : un conseiller vous crée un accès à votre Espace client dédié aux Services A la Personne et vous délivre par mail votre code d’accès. Avantage client GROUPAMA : si vous êtes déjà client Groupama, vous bénéficiez d’un accès gratuit(5). Vous réglez simplement la prestation que vous avez commandée, sans aucuns frais supplémentaires.
 
Pour s’informer ou commander vos prestations, qu’il s’agisse d’une intervention régulière, ou d’une demande ponctuelle, à vous de choisir :
  • par téléphone : au 01 45 16 43 75 (*) du lundi au samedi, de 8h à 20h : un conseiller est à votre écoute et vous propose une solution adaptée à vos besoins, dans les plus brefs délais.
  • ou par Internet via votre Espace Client.
 
Vous avez la confirmation de votre commande dans un délai maximum de 72h.
Groupama Services à la Personne vous rappelle pour finaliser votre commande et confirmer avec vous l’heure et la date de votre rendez-vous. Le plus souvent, la confirmation se fait sous 48h ; cependant pour des demandes spécifiques, ce délai peut atteindre 72h (hors jours fériés).
 
Chaque mois, vous recevez une facture et réglez l’ensemble des prestations utilisées. Le règlement de vos prestations s’effectue au choix par :
  • Carte bancaire sur notre espace client sécurisé ou en appelant la plateforme téléphonique,
  • Chèque bancaire ou CESU,
  • Prélèvement automatique.
 
Chaque année, vous recevez automatiquement les justificatifs fiscaux.
Vous recevez le justificatif global nécessaire à votre déclaration de revenus de l’année fiscale concernée, pour vous permettre de bénéficier de la réduction ou du crédit d’impôt(6).

Avantages fiscaux

Des avantages fiscaux sur vos revenus
En utilisant les Services à la Personne vous pouvez bénéficier d'une réduction ou d'un crédit d'impôt(6) sur vos revenus selon votre situation fiscale,  correspondant à 50% des sommes versées, dans la limite de plafonds annuels de dépenses (ce plafond est fixé à 12 000 € dans le cas général) soit un avantage fiscal pouvant atteindre 6 000€ par an (7).
 
Réduction ou crédit d’impôt, comment ça marche ?
Vous exercez, vous ou votre conjoint, une activité ou vous êtes inscrit sur la liste des demandeurs d’emploi(8):
  • Si vous êtes imposable sur le revenu, vous bénéficiez d’une réduction d’impôt : dans ce cas, vous pouvez déduire du montant de vos impôts à payer jusqu’à 50% de vos dépenses de Services A la Personne (6).
  •  Si vous êtes non imposable ou que le montant du crédit d’impôt dû à l’utilisation des Services à la personne est supérieur à votre impôt sur le revenu, la différence vous est reversée par le Trésor Public.
 
  Vous êtes à la retraite :
- Si vous êtes imposable sur le revenu, vous pouvez bénéficier de la réduction d’impôt allant jusqu’à 50% de vos dépenses de Services à la Personne dans la limite du montant de votre impôt sur le revenu.
 
 
 
 

Les  avantages des Services à la personne de Groupama

Simplicité
  • Vous disposez d’un numéro de téléphone unique pour toutes vos demandes.
  • Chaque catégorie de prestation fait l’objet d’un tarif horaire unique.
  • Aucune démarche n’est à effectuer de votre part : toutes les formalités administratives (contrat de travail, déclaration URSSAF, congés,…) sont effectuées par les services à la Personne de Groupama.
 
Sécurité
  • Nos spécialistes sont recrutés selon des critères rigoureux: Groupama Services A la Personne est garant de la qualité des prestations.
 
Souplesse
  • Toutes les prestations programmées peuvent être selon votre besoin : augmentées, diminuées ou reportées gratuitement dans la limite des 3 jours précédant la prestation.
  • Vous pouvez être présent ou absent de votre domicile lors de la prestation.
  • Votre planning est aménagé sur-mesure en fonction des événements : vacances, maladie…
 
Transparence
  • Le coût des prestations est connu à l’avance : vous n’avez ni charge, ni frais supplémentaires à régler. De plus, vous pouvez suivre, à tout moment dans votre Espace client, votre consommation grâce au planning d’intervention personnalisé.
 
Garantie satisfaction
Une enquête de satisfaction est menée à l’issue de la 1ère  prestation : Groupama vous appelle pour recueillir vos impressions et vérifier que tout s’est bien passé.
 
 (*) Hors jours fériés. Prix d’un appel local depuis une ligne fixe France Télécom, en France métropolitaine.
(1) : Groupama Services à la personne : Service mis en œuvre par la Société pour le Développement des Services À la Personne (SDSAP), Société par actions simplifiée au capital de 37 000 euros - Agrément n° N/220908/M/075/S/081 - Siège social : 8-14, avenue des Frères Lumière 94368 Bry-sur-Marne Cedex - 507 524 072 R.C.S. Créteil.
(2) : Source SDSAP : selon suivi satisfaction des clients en 2014
 (3) Ce service ne doit pas être confondu avec les services de l’artisanat : seuls les petits travaux de dépannages permettent de bénéficier des avantages fiscaux et sous réserve que ces prestations n’excèdent pas  deux heures consécutives.
(4) Répétiteurs dont les qualifications  sont vérifiées et un casier judiciaire est demandé pour valider définitivement chaque candidature.
(5) Accès gratuit, hors coût de communication à la plateforme téléphonique, pour chaque client Groupama. Un coût de 15€ par an est demandé pour les non clients Groupama. Le coût des prestations reste à la charge des clients.
(6) Selon les limites et conditions prévues par la règlementation fiscale en vigueur : Voir l’article 199 sexdecies du Code général des Impôts.
(7) Plafond annuel de dépenses de 12 000€ dans le cas général, hors plafonds spécifiques pour certaines prestations de services, selon dispositions fiscales applicables en 2011.
(8) Pour bénéficier du crédit d’impôt, vous devez être inscrit sur la liste des demandeurs d’emploi durant 3 mois minimum au cours de l’année du paiement des dépenses de services à la personne dans le cadre du crédit d’impôt.
 

Votre devis en quelques clics !

 
Disponibilité et contenu de l’offre variables selon les Caisses régionales. Renseignez-vous auprès de votre agence. Services assurés par la Société pour le Développement des Services à la Personne (SDSAP), Société par actions simplifiée au capital de 37 000 EUR Agrément n° N/220908/M/075/S/081 – Siège social à Paris 75008, 8-10 rue d’Astorg, 507 524 072 R.C.S. Paris