Que faire en cas de cambriolage ?
Comment faire jouer l’assurance de votre logement ?

 
Victime d’un cambriolage ? Que faire pour remettre son logement en sécurité et être indemnisé ?
À condition, bien sûr, d’avoir souscrit la garantie vol dans son contrat d’assurance habitation.
 

Les premiers réflexes en cas de cambriolage 

À partir du moment où vous découvrez le vol, vous devez :
  • prendre immédiatement toutes les mesures nécessaires pour sécuriser les accès endommagés en utilisant, si besoin, les services d’assistance de votre contrat d’assurance habitation,
  • déposer une plainte auprès de votre commissariat ou de la gendarmerie dans un délai souvent limité à 24 heures,
  • faire la déclaration de vol auprès de votre assureur, dans les 2 jours ouvrés, après avoir vérifié si vous avez souscrit la garantie vol(1) dans votre contrat d’assurance.
(1) Pour les conditions et les limites des garanties, se reporter au contrat.
 

La préparation du dossier d'assurance pour le cambriolage 

Dans les 5 jours, vous devez adresser à votre assureur :
  • le récépissé du dépôt de plainte, 
  • la liste estimative des objets volés,
  • les factures d’achat, photos ou autres documents pouvant justifier de l’existence et de la valeur des biens disparus.
 

Garantie vol de votre assurance habitation : vers l'indemnisation des objets disparus

Un expert est mandaté par votre assureur afin de déterminer les circonstances du vol et d’établir une estimation du montant du préjudice subi.
Si les objets volés sont retrouvés avant le paiement de l’indemnité, ils vous sont alors restitués et l’assurance prend en charge leur remise en état si besoin.
S'ils sont retrouvés après, vous pouvez demander leur restitution dans les 30 jours en reversant l’indemnité de cambriolage correspondante.
 
A savoir :
Afin d’être bien indemnisé en cas de vol, il est important de vérifier les conditions demandées par votre contrat en termes de prévention.
Par exemple :
  • fermer les portes à clés et les fenêtres pendant la nuit,
  • pour une absence de plus de 24 heures, activer tous les moyens mécaniques et système électronique de surveillance.
 
Quelques conseils de prévention
- Pas de nom sur votre trousseau de clés. En cas de vol de votre sac avec vos clés dedans, changez les serrures.
- Pas de clés sous le paillasson, ni dans la boîte aux lettres, ni sous un pot de fleurs.
- Ne laissez pas traîner une échelle dans le jardin. Ni des outils qui permettraient de fracturer une porte ou une fenêtre.
- Evitez de conserver d’importantes sommes d’argent chez vous… Mettez vos bijoux au coffre à la banque.
 
 
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Mis à jour le 3 octobre 2016