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Services de banque en ligne

Avec des services de banque en ligne sécurisés disponibles 24h/24 et 7j/7, Groupama Banque est accessible gratuitement(1) où que vous soyez. Découvrez tous les services détaillés.

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  • Le choix de souscrire un produit en agence, par téléphone ou sur Internet
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  • Suivre ses comptes et réaliser des opérations (virement bancaire, commande d'un chéquier)
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UN NUMÉRO UNIQUE ET SANS SURCOUT : 09 69 32 20 20 (3)

 

  • Du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h(3) : un Conseiller Groupama Banque, situé en France, vous répond et vous assure la meilleure qualité de service.
  • Avec Groupama Banque 24h/24 et 7j/7,  vous pouvez consulter vos comptes sur le Serveur Vocal Interactif ou un interlocuteur prend votre message (en dehors des heures d'ouverture du Service Clientèle) et vous êtes rappelé(e) par un Conseiller Groupama Banque dès l'ouverture du Service Clientèle.

  

 

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Sur l’ensemble de la semaine, Groupama Banque obtient un très bon taux de satisfaction puisque 83 % de nos clients Particuliers sont satisfaits du temps d’attente avant la prise en charge de leur appel par nos Conseillers(4)

 

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ET AUSSI

 

  • Une adresse postale unique : Groupama Banque - Service Clientèle - TSA 56792 - 95939 ROISSY CH DE GAULLE CEDEX

  • Un numéro de fax est également disponible : 0 820 30 10 00(5)

  • Des options : l’option Alerte SMS et le relevé de compte en ligne



Bon à savoir :


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EN CAS D'URGENCE

 

  • En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire : en France, appelez le 04 42 60 55 25 ; de l'étranger, composez le (+33) 4 42 60 55 25

  • En cas de perte ou de vol de votre chéquier : appelez le 09 69 32 20 20(3)

  • En cas de sinistre, si vous êtes titulaire d’une assurance « Moyens de Paiement » : composez le 01 45 16 77 23


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(2) Prêt personnel, après accord de Groupama Banque.
(3) Appel non surtaxé. Horaires applicables en France Métropolitaine.
(4) Source : Institut d´études INIT - Enquêtes téléphoniques réalisées par INIT du 23 septembre au 24 octobre 2013 auprès d'un échantillon représentatif de 470 clients.
(5) 0,12 € TTC/min : coût applicable en France Métropolitaine. Tarif Orange en vigueur au 01/09/2014.
 
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