Quels sont les différents moyens de déclaration de perte de carte Vitale ?

Suite à la perte ou au vol de votre carte Vitale, il est nécessaire d’informer rapidement votre caisse d’Assurance Maladie de la situation.

Effectuer la déclaration de perte ou de vol en ligne sur ameli.fr ou de votre appli

Vous pouvez faire votre déclaration de perte de carte Vitale simplement et à tout moment depuis votre espace ameli.fr.

• Connectez-vous à votre compte sur le site de l’Assurance maladie à l’aide de vos identifiants ;

• Rendez-vous dans la rubrique « Mes démarches », « Déclarer la perte ou le vol de carte Vitale » ;

• Indiquez l’objet de votre déclaration (vol de la carte, perte ou carte non fonctionnelle) ;

• Sélectionnez l’assuré concerné par la perte et vérifiez les informations affichées. Et ensuite, validez ;

• Cette démarche annule immédiatement votre ancienne carte.

Encore plus simple, vous pouvez aussi faire cette démarche de votre smartphone en téléchargeant l’appli Ameli disponible sur l'App Store et Google Play.

Informer votre CPAM de la perte de carte Vitale par courrier

Vous pouvez également contacter votre CPAM par courrier. Dans ce cas, il vous faudra remplir et envoyer une déclaration sur l’honneur de perte de votre carte Vitale. Vous recevrez ensuite le formulaire « Ma nouvelle carte vitale » par courrier. Il vous suffira alors de vérifier les informations sur le formulaire et de le signer si tout est en ordre ou bien de contacter votre caisse d’assurance maladie si des informations manquent ou sont erronées. Vous pourrez ensuite y attacher les documents demandés (une photo d’identité couleur et une photocopie de votre pièce d’identité avec photo) et d’envoyer le tout dans l’enveloppe pré-remplie jointe au formulaire.

Se rendre dans le point d’accueil de votre caisse d’Assurance maladie

Vous pouvez aussi informer votre caisse primaire d’Assurance maladie de la perte de votre carte Vitale en vous rendant dans un point d’accueil.

Contacter la CPAM par téléphone

Enfin, vous avez la possibilité de signaler votre carte Vitale perdue en passant un appel téléphonique au 36 46 (service gratuit + coût de l’appel). Munissez-vous de votre numéro d’immatriculation à la Sécurité sociale, que vous pourrez trouver sur une attestation de droits.

Comment renouveler sa carte Vitale perdue ?

Une fois votre déclaration de perte de carte Vitale effectuée et votre carte Vitale perdue désactivée, vous pourrez passer commande d’une nouvelle carte.

Refaire sa carte Vitale depuis l’espace ameli

Pour obtenir une nouvelle carte Vitale depuis votre espace en ligne :

• Connectez-vous à votre compte ameli ;

• Rendez-vous dans la rubrique « Mes démarches », « Commander une carte Vitale » ;

• Téléchargez les documents demandés ;

• Validez votre commande.

Demander le renouvellement de la carte vitale par courrier

Comme indiqué plus haut, si vous déclarez la perte ou le vol de votre carte Vitale par courrier, en point-conseil ou par téléphone, votre caisse d’Assurance maladie vous enverra un formulaire prérempli intitulé « Ma nouvelle carte Vitale ». Dès sa réception :

• Vérifiez les informations indiquées et signez ;

• Joignez les justificatifs demandés ;

• Renvoyez le tout dans l’enveloppe fournie, à affranchir au tarif en vigueur.
  

Quels sont les documents nécessaires pour renouveler sa carte Vitale ?

Si vous effectuez votre demande de carte par Internet : vous devrez joindre une photo d’identité et une pièce d’identité en format numérisé.

Si vous procédez à la demande de renouvellement par courrier, il vous faudra :

• Coller une photo d’identité à l’emplacement prévu sur le formulaire de demande de nouvelle carte Vitale ;

• Joindre à votre courrier la photocopie d’une pièce d’identité avec photo (par exemple, une carte d’identité).
  

Que faire en cas de perte de carte Vitale, en attendant la nouvelle carte ?

En attendant la délivrance de votre nouvelle carte Vitale, vous pourrez utiliser une attestation de droits afin de justifier de votre affiliation à l’Assurance maladie auprès des professionnels et établissements de santé. Votre numéro de Sécurité sociale, votre régime d’Assurance maladie, le fait que vous ayez déclaré un médecin traitant et les noms des ayants droit rattachés y sont mentionnés.

Pour obtenir le remboursement de vos frais de santé, il vous faudra transmettre les feuilles de soins papier à votre caisse. Votre mutuelle santé complétera automatiquement la prise en charge si la télétransmission entre votre caisse et votre assureur santé est activée.

Quels sont les risques encourus lorsqu’on perd sa carte Vitale ?

Une carte Vitale perdue ou volée peut être utilisée frauduleusement par une personne tierce, entraînant des cas d’escroquerie à l’Assurance maladie.

Un individu malveillant pourrait également se servir de votre numéro de Sécurité sociale pour usurper votre identité. C’est pourquoi il est nécessaire, en cas de perte ou de vol, de déclarer la situation à l’Assurance maladie sans tarder.

FAQ - Vos questions sur la déclaration de perte ou de vol de la carte Vitale

Voici la réponse aux principales questions que vous pouvez vous poser sur les démarches liées à une carte Vitale perdue.

Quels sont les délais pour refaire une carte Vitale perdue ou volée ?

Une fois votre commande effectuée, vous recevrez votre nouvelle carte Vitale sous deux à trois semaines environ.

Est-ce payant de refaire une carte Vitale ?

En cas de perte de votre carte Vitale, la procédure pour un renouvellement de carte est totalement gratuite.

Que dois-je faire si je trouve une carte Vitale perdue ?

Déposez la carte auprès d’un point d’accueil de l’Assurance maladie, glissez-la dans la boîte aux lettres de l’organisme ou renvoyez-la par courrier affranchi.