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Les conseils vacances de Groupama Banque
Quelques conseils pratiques pour les vacances : les « Clés de la Banque » de la Fédération Bancaire Française.
A l’heure de partir en vacances vous devrez :
1 / Bien choisir votre moyen de paiement en fonction de votre destination.
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Dans la zone euro vous pourrez utiliser :
La carte qui reste le moyen le plus simple à condition que celle-ci soit de modèle international.
Bon Plan Groupama Banque : tous vos paiements et retraits sont gratuits.
Conseil Grouapama Banque : avant de partir vérifiez bien que votre carte ne viendra pas à expiration durant votre séjour et que les plafonds de retrait et paiement sont suffisants. Sinon, voyez avec votre conseiller si un relèvement temporaire est envisageable.
Les espèces pourront bien sûr être également utilisées.
Les virements lorsque le paiement de vos réservations n’est pas possible par carte.
Bon plan Groupama Banque : tous vos virements par Internet sont gratuits.
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Hors zone euro vous pourrez utiliser :
La carte, bien que toutes les opérations (retraits ou paiements) donneront lieu à des frais de change et à des commissions.
Evitez donc de retirer de trop petites sommes.
Pensez aux chèques de voyage dans les pays où la carte est peu utilisée. Ils sont remboursés en cas de vol ou de perte. Notez séparément les numéros de chèques pour faire opposition plus facilement si besoin, ainsi que le numéro de téléphone à contacter : +33 9 69 32 20 20 (coût d'un appel depuis l'étranger).
Vous pouvez aussi télécharger le formulaire d'opposition sur chèque et le renvoyer à l'adresse suivante :
Service Clientèle de Groupama Banque
TSA 63108
95901 Cergy Pontoise Cedex 9
Attention aux chèques bancaires qui sont vivement déconseillés même en zone euro. Ils sont d’ailleurs très rarement acceptés et les frais liés à leur utilisation à l’étranger peuvent être importants.
2 / Garder les bons réflexes.
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Lorsque vous utilisez votre carte :
Ne perdez jamais votre carte de vue lors d’un paiement chez un commerçant.
Veillez à ce que personne ne puisse voir votre code confidentiel lorsque vous le composez
Si vous remarquez un objet suspect sur un distributeur (notamment sur la partie où l’on introduit la carte et/ou sur le clavier de saisie du code), signalez-le immédiatement à la banque où vous vous trouvez.
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Lorsque vous utilisez Internet :
Si vous consultez vos comptes en ligne au cours de votre séjour :
Assurez-vous que personnes ne vous observe lorsque vous saisissez vos codes d’accès et changez-les si vous croyez que quelqu’un a pu les découvrir.
Ne mémorisez pas ces codes d’accès dans l’ordinateur, même s’il vous le propose.
Utilisez le bouton de déconnexion du site de la banque dès que vous avez terminé.
Effacez l’historique du navigateur Internet après chaque connexion.
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Petits gestes qui vous aideront en cas de problème :
Emportez avec vous les contacts utiles avant de partir (cf. « mémo à remplir avant de partir »).
Pour faire opposition à votre carte : notez séparément de votre portefeuille le numéro de téléphone du centre d’opposition :
Depuis la France : 04 42 60 55 25
Depuis l’étranger : +33 4 42 60 55 25.
Pour faire opposition à votre carte Premier :
Depuis la France : 04 42 60 55 27
Depuis l’étranger : +33 4 42 60 55 27
Numéro Groupama Banque :
Depuis le France : 09 69 32 20 20 (appel non surtaxé)
Depuis l'étranger : +33 9 69 32 20 20
Il faut également noter le numéro à 16 chiffres qui figure sur votre carte. Suivez attentivement vos comptes à votre retour afin de réagir rapidement en cas d’anomalie.
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Les Assurances Moyens de Paiement de la carte Visa Premier
Vous partez en vacances et vous êtes détenteur de la carte Visa Premier ? N’oubliez pas de profiter de tous ses avantages !
Concernant votre voyage
- Vous souhaitez modifier ou annuler votre voyage réglé avec votre carte Visa Premier, vous disposez jusqu’à 5 000 € TTC par assuré, en cas de maladie ou accident survenant avant le départ du voyage.
Bon à savoir
- Un retard d’avion ou de bagages ? Les garanties de la carte Visa Premier, vous offrent jusqu’à 250 € TTC par retard pour les frais engagés 1.
- Vous perdez vos bagages confiés à une compagnie aérienne ou à la SNCF ? On vous les dégrade ? Vous pouvez obtenir jusqu’à 800 € TTC par bagage.
Une fois installés sur place
Vous disposez :
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d’une garantie en cas de vol ou dommage à un véhicule loué
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de la garantie de responsabilité civile à l’Etranger pouvant s’élever à 1 525 € TTC par Evénement pour les conséquences de Dommages Matériels ou Dommages Corporels causés aux tiers
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d’une garantie décès /invalidité jusqu’à 310 000 € par Famille et par événement en cas d’Accident Garanti ; jusqu’à 46 000 € en cas d’Accident de Trajet ou d’Accident survenant à bord d’un véhicule de location.
Si, en cas de maladie ou d’accident survenant pendant votre Voyage Garanti, vous devez interrompre votre séjour, la Garantie Interruption de voyage vous verse une indemnité pouvant aller jusqu’à 5000 € TTC.
Focus spécial vacances au ski
En cas d’accident à la montagne la Garantie Neige Montagne couvre :
· vos frais de recherche, de secours et de premier transport
· vos frais médicaux en France
· vos forfaits et cours de ski, bris de ski et de chaussures de ski personnels,
· votre location de matériel de ski
· votre responsabilité civile
· votre Défense et Recours.
1 En cas de mise en jeu des garanties « Retard d’Avion » et « Retard de Bagages » pour un même évènement, l’indemnité ne pourra excéder le montant de 250€ TTC
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