Conseils Banque

Le e-relevé : gratuit, facile d’utilisation et disponible 7j/7 et 24h/24

Le e-relevé, qu’est-ce que c’est ?

Identiques à vos relevés habituels et proposés au format électronique (PDF), ils vous sont accessibles via votre Espace Client. Vous pouvez les consulter en ligne ou les télécharger sur le support de votre choix.
À tout moment, vous pourrez réactiver l'envoi de vos relevés de compte sous format papier.

Comment accéder au service du e-relevé ?

Adoptez dès maintenant, en quelques clics et gratuitement, le nouveau service de Groupama Banque !
Connectez-vous sur Mon Espace Client, à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe, et validez les conditions générales du service.

Vos comptes accessibles en permanence

Vos comptes sont disponibles à partir du mois de souscription au service. En vous connectant à votre Espace Client, Groupama Banque vous alerte de la réception d’un e-relevé.
Les e-relevés sont consultables au début de la période suivante. Ainsi votre relevé du mois de juillet est disponible à partir du début du mois d’août. Vous pouvez également consulter l'historique de vos comptes en sélectionnez la période et le compte souhaités (comptes à vue, relevés de carte à débit différé ou comptes d'épargne). Vos relevés antérieurs à la date de souscription au service de relevés de comptes en ligne ne sont pas disponibles en version électronique.
Groupama Banque conserve chacun de vos relevés pendant 10 ans à compter de l’adhésion au service.

Le e-relevé de Groupama Banque : fiabilité et sécurité

La Loi et le e-relevé

Identique à un relevé de compte sous format papier, le e-relevé répond aux mêmes contraintes légales que le relevé papier : même format, mêmes informations. Seul le mode de mise à disposition change.

E-relevé rime avec Sécurité

Consultable dans votre Espace Client, il bénéficie des mêmes dispositifs de sécurité que ceux mis en place par Groupama Banque pour sécuriser vos opérations sensibles : haut niveau de cryptage grâce au Certificat SSL EV 128 bits et utilisation d’un mot de passe à usage unique (OTP : One Time Password), à compter du 30 juin 2010.

Le téléchargement des comptes : une précaution utile

Par prudence, Groupama Banque vous conseille de télécharger vos e-relevés sur un support informatique personnel, notamment en cas de clôture de compte. Cette disposition vous permettra un accès direct à vos relevés sur le support de votre choix. Si votre accès à l’Espace Client était suspendu ou clôturé, vous n'auriez plus accès aux e-relevés. Il est par conséquent préconisé de télécharger les e-relevés préalablement à la clôture de l'accès à votre Espace Client. En cas de besoin, un duplicata de vos relevés de comptes pourra vous être fourni par Groupama Banque, dans les mêmes conditions de délais et de coûts qu'un duplicata de relevé de compte papier.

Y a-t-il un e-relevé après la fin du e-relevé ? Après résiliation du service de dématérialisation de vos relevés de comptes, vous pourrez continuer à avoir accès aux e-relevés émis pendant toute la période de votre adhésion au service.